La Azazie, ne străduim să ne asigurăm că fiecare colet este livrat la timp și în stare bună. Totuși, odată ce un colet a părăsit centrul nostru, avem un control foarte limitat asupra modului în care este manipulat. Mai jos găsiți câteva îndrumări, în funcție de situația dumneavoastră.
Nelămuriri privind statusul coletului
Dacă aveți orice nelămurire privind statusul coletului dumneavoastră, vă rugăm să contactați curierul pentru mai multe informații sau pentru a depune o reclamație.
Colete pierdute sau furate
Ocazional, curierii pot marca din greșeală coletele drept "Livrate" înainte ca acestea să fie efectiv predate. Dacă primiți o notificare de livrare, dar nu ați primit coletul după mai mult de două ore, vă rugăm să contactați curierul.
De asemenea, vă recomandăm să verificați cu vecinii, administratorul clădirii sau biroul de închirieri, în cazul în care coletul a fost livrat greșit la una dintre aceste locații.
Azazie nu poate fi trasă la răspundere pentru colete pierdute, deteriorate sau furate.
Colet returnat expeditorului
Dacă coletul dumneavoastră a fost returnat expeditorului (RTS), vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de servicii pentru clienți. Furnizați numărul comenzii, adresa de livrare și data evenimentului, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.