La Azazie, ne străduim să ne asigurăm că fiecare colet este livrat la timp și în stare bună. Cu toate acestea, după ce un colet a părăsit sediul nostru, avem un control foarte limitat asupra modului în care este manipulat. Mai jos găsiți câteva recomandări, în funcție de situația dumneavoastră.
Verificarea statusului coletului
Dacă aveți nelămuriri cu privire la statusul coletului, puteți verifica statusul comenzii făcând clic aici și introducând adresa de e-mail și numărul comenzii.
Acolo puteți vedea detaliile de urmărire și fotografiile de livrare disponibile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru o comandă care a fost deja expediată, puteți contacta direct transportatorul pentru mai multe detalii.
Colete pierdute sau furate
Uneori, transportatorii pot marca din greșeală coletele ca fiind „Livrate” înainte ca acestea să fie livrate efectiv. Dacă statusul coletului dumneavoastră indică faptul că a fost livrat, dar nu îl puteți găsi, vă recomandăm să verificați mai întâi:
- Fotografia de livrare și detaliile de urmărire de pe pagina Detaliile comenzii, dacă sunt disponibile.
- Pridvorul, cutia poștală, garajul sau orice alte locuri sigure din jurul proprietății dumneavoastră.
- Vecinii, portarul, administratorul clădirii sau biroul de administrare.
Dacă tot nu vă puteți găsi coletul, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de Serviciu Clienți. Furnizați numărul comenzii, adresa de livrare și data evenimentului, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Colet returnat expeditorului
Dacă coletul dumneavoastră a fost returnat expeditorului (RTSed), vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de Serviciu Clienți. Furnizați numărul comenzii, adresa de livrare și data evenimentului, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.