La Azazie, ne străduim să ne asigurăm că fiecare colet este livrat la timp și în condiții bune. Cu toate acestea, odată ce un colet a părăsit facilitatea noastră, avem un control foarte limitat asupra manipulării acestuia. Mai jos găsiți câteva îndrumări, în funcție de situația dumneavoastră.
Îngrijorări cu privire la starea coletului
Dacă aveți nelămuriri cu privire la starea coletului dumneavoastră, vă rugăm să contactați transportatorul pentru mai multe informații sau pentru a depune o reclamație.
Colete pierdute sau furate
Uneori, transportatorii pot marca din greșeală coletele ca „Livrate" înainte ca acestea să fie efectiv depuse. Dacă primiți o notificare de livrare, dar nu ați primit coletul după mai mult de două ore, vă rugăm să contactați transportatorul.
De asemenea, vă recomandăm să verificați cu vecinii dumneavoastră, cu administratorul clădirii sau cu biroul de închirieri, în cazul în care coletul a fost livrat din greșeală în unul dintre aceste locuri.
Azazie nu poate fi trasă la răspundere pentru coletele pierdute, deteriorate sau furate.
Colet returnat expeditorului
Dacă coletul dumneavoastră a fost returnat expeditorului (RTS), vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți imediat. Furnizați numărul comenzii, adresa de livrare și data evenimentului, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.