Indiferent de circumstanțe, poți verifica starea reală a comenzii conectându-te la contul tău Azazie sau introducând adresa de e-mail și numărul comenzii aici.
De ce se întâmplă acest lucru: de obicei, detaliile de plată introduse la finalizarea comenzii nu au putut fi verificate, cel mai adesea din cauza unei adrese de facturare sau a unui cod ZIP/poștal care nu corespunde înregistrărilor băncii pentru cardul respectiv. Comanda este oprită de o verificare de rutină a plății, apoi anulată și rambursată automat. O comandă anulată nu poate fi reactivată, așa că va trebui să plasezi una nouă.
Înainte de a comanda din nou:
- Verifică să nu existe greșeli de scriere în numărul cardului, data expirării și codul CVV.
- Asigură-te că adresa de facturare și codul ZIP/poștal corespund exact înregistrărilor băncii.
- Dacă același card continuă să fie respins, încearcă un alt card sau PayPal. Evită cardurile cadou Visa.
- Dacă pare să fie o eroare la finalizarea comenzii, reîmprospătează pagina, apoi încearcă un alt browser sau dispozitiv.
Nu te poți conecta? Este posibil ca contul tău să fi fost dezactivat temporar ca măsură de precauție. Accesul poate fi restabilit în cel mult 48 de ore după reactivarea contului.
Încă nu ești sigur(ă) ce s-a întâmplat? Contactează echipa noastră de servicii pentru clienți și comunică numărul comenzii și mesajul de eroare afișat la finalizarea comenzii. Dacă accesul este în continuare blocat sau nu poți finaliza o comandă nouă după ce ai urmat pașii de mai sus, include o captură de ecran a erorii, pentru ca un agent să te poată ajuta în continuare.
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.