Rambursări și Taxe de Transport pentru Returnare

Detalii Rambursare

⭐ La returnarea unei comenzi, vi se va rambursa suma plătită pentru articol plus taxele aplicabile, minus o taxă de transport pentru returnare (vedeți detalii mai jos). Rambursările nu includ taxele de transport, taxele pentru livrare urgentă și taxele plătite pentru aceste taxe.

👗 Taxa plătită pentru rochiile de probă acoperă costul procesării și nu este rambursabilă.

💳 Dacă contul sau cardul folosit pentru plasarea comenzii este închis, rambursarea va fi procesată în continuare. Dacă rambursarea eșuează, va fi trimis un cec în loc.

💵 Rambursările nu pot fi solicitate prin cec. Dacă un cec de rambursare este emis și ulterior anulat, se va percepe o taxă de 25 $.

Opțiuni de Rambursare

La returnarea articolelor, Azazie oferă două metode convenabile de rambursare: Soldul Contului Azazie și Metoda Originală de Plată.

Soldul Contului Azazie (doar SUA)

• Rambursările sunt aplicate soldului contului dvs. Azazie, care poate fi folosit pentru achiziții viitoare Azazie.

• Odată ce rambursarea este procesată în soldul contului, aceasta nu poate fi redirecționată către cardul dvs. sau PayPal.

• Limitări:

  • Aceasta este singura metodă de rambursare pentru comenzile achiziționate cu un card cadou Azazie.

  • Această metodă de rambursare nu este disponibilă pentru comenzile plasate prin Checkout ca Invitat.

Metoda Originală de Plată

• Rambursările sunt procesate înapoi către metoda originală de plată utilizată pentru comanda dvs.

• Dacă a fost folosit un card cadou împreună cu o altă metodă de plată (PayPal sau card de credit/debit), partea aferentă cardului cadou va fi rambursată în Soldul Contului Azazie.

• Limitări:

  • Aceasta este singura metodă de rambursare pentru comenzile plasate prin Checkout ca Invitat.

  • Dacă metoda originală de plată folosită pentru comanda dvs. a fost un card cadou, rambursarea va fi trimisă înapoi în Soldul Contului Azazie.

Timpul de Rambursare

Procesul de returnare și rambursare implică mai mulți pași, deci este important să rețineți că poate dura ceva timp. Durata depinde de metoda de returnare și opțiunea de rambursare pe care o selectați în timpul procesului de returnare.

Durata Returnării

• Returnări prin poștă: 4-6 zile lucrătoare
  Odată ce comanda dvs. ajunge în depozitul nostru, inspectăm cu atenție articolele și verificăm toate documentele necesare. Acest proces durează de obicei 4-6 zile lucrătoare.
• Happy Returns: Câteva minute
  Odată ce un agent Happy Returns scanează și acceptă articolele dvs., returnarea este procesată în doar câteva minute.

Durata Rambursării (după procesarea returnării)

Odată ce returnarea dvs. a fost finalizată, timpul de rambursare depinde de metoda de rambursare selectată:

• Metoda originală de plată: 3-10 zile lucrătoare
  Rambursările apar de obicei în contul dvs. în 3-10 zile lucrătoare, în funcție de instituția financiară.
• Soldul contului Azazie: 1-3 zile lucrătoare
  Rambursările sunt de obicei aplicate în 24 de ore, dar pot dura până la 3 zile lucrătoare pentru a fi reflectate în contul dvs.

Indiferent de metoda de rambursare aleasă, veți primi un e-mail de confirmare odată ce rambursarea a fost procesată de partea noastră.

Taxe de Transport pentru Rambursare

📦 O taxă de transport pentru returnare va fi dedusă din rambursarea dvs. când procesăm returnarea. Această taxă se aplică fiecărui articol returnat, cu excepția rochiilor de probă, și va fi dedusă din totalul rambursării.

• Toate taxele sunt în moneda locală.
• *Toate celelalte țări includ: Austria, Belgia, Finlanda, Germania, Irlanda, Italia, Țările de Jos și Spania.
• Țările care nu sunt listate trebuie să folosească propriile etichete pentru returnare.
• Clienții care folosesc propria etichetă pentru returnare nu sunt taxați cu o taxă de transport pentru returnare.
• Taxa de transport pentru returnare este anulată la procesarea unui schimb. Schimburile sunt disponibile în prezent doar pentru comenzile din SUA. Dacă alegeți o returnare în loc de un schimb, se va aplica taxa standard de transport pentru returnare.

Există excepții de la taxa de transport pentru returnare?

Da. Excepțiile de la taxa de transport pentru returnare sunt articolele de probă, articolele returnate cu propria etichetă de transport și schimburile (doar SUA).

Cum pot evita taxa de transport pentru returnare?

Pentru a evita taxele de transport pentru returnare:

• Schimbați articolul (doar SUA): Taxa de transport pentru returnare este anulată când schimbați un articol eligibil.

• Verificați cu atenție mărimea: Consultați graficul nostru de mărimi și ghidul de măsurare înainte de a plasa comanda.

• Programul de probă: Profitați de programul nostru de probă la domiciliu, care vă permite să încercați rochiile acasă înainte de a lua o decizie finală.
• Folosiți propria etichetă: Pentru a evita taxa de transport pentru returnare, puteți folosi propria etichetă pentru a returna comanda.
  Înainte de a folosi propria etichetă, trebuie să citiți articolul nostru Pot folosi propria mea etichetă pentru a returna comanda?.

Aveți nevoie de ajutor cu mărimile?

Dacă aveți întrebări despre mărimi sau potrivire, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți cu măsurătorile dvs. actuale. Ne-ar face plăcere să vă ajutăm!

Vă rugăm să rețineți că Azazie nu este responsabilă pentru returnările pierdute.