Reembolsos & Taxas de Envio para Devoluções

Detalhes do Reembolso

⭐ Ao devolver um pedido, você será reembolsado pelo valor pago pelo item mais os impostos aplicáveis, menos uma taxa de envio para devolução (veja detalhes abaixo). Os reembolsos excluem taxas de envio, taxas de urgência e os impostos pagos sobre essas taxas.

👗 A taxa que você paga para experimentar vestidos cobre o custo do processamento e não é reembolsável.

💳 Se a conta ou cartão usado para fazer seu pedido estiver fechado, o reembolso ainda será processado. Se o reembolso falhar, um cheque será enviado em seu lugar.

💵 Reembolsos não podem ser solicitados via cheque. Se um cheque de reembolso for emitido e posteriormente cancelado, haverá uma taxa de $25.

Opções de Reembolso

Ao devolver seus itens, a Azazie oferece dois métodos de reembolso convenientes: Saldo da Conta Azazie e Método de Pagamento Original.

Saldo da Conta Azazie (Apenas EUA)

• Os reembolsos são aplicados ao seu Saldo da Conta Azazie, que pode ser usado para futuras compras na Azazie.

• Uma vez que o reembolso é processado para seu saldo da conta, ele não pode ser redirecionado para seu cartão ou PayPal.

• Limitações:

  • Este é o único método de reembolso para pedidos comprados com um cartão presente Azazie.

  • Este método de reembolso não está disponível para pedidos feitos via Checkout como Convidado.

Método de Pagamento Original

• Os reembolsos são processados de volta para o método de pagamento original usado no seu pedido.

• Se um cartão presente foi usado junto com outro método de pagamento (PayPal ou cartão de crédito/débito), a parte do cartão presente será reembolsada para seu Saldo da Conta Azazie.

• Limitações:

  • Este é o único método de reembolso para pedidos feitos via Checkout como Convidado.

  • Se o método de pagamento original usado para pagar seu pedido foi um cartão presente, o reembolso será enviado de volta para seu Saldo da Conta Azazie.

Cronograma de Reembolso

O processo de devolução e reembolso envolve várias etapas, portanto é importante observar que pode levar algum tempo. O cronograma depende do método de devolução e da opção de reembolso que você selecionar durante o processo de devolução.

Cronograma de Devolução

• Devoluções por Correio: 4-6 dias úteis
  Assim que seu pedido chegar ao nosso depósito, inspecionamos cuidadosamente os itens e verificamos toda a documentação necessária. Esse processo normalmente leva de 4 a 6 dias úteis.
• Happy Returns: Minutos
  Assim que um agente do Happy Returns escanear e aceitar seus itens, sua devolução é processada em apenas alguns minutos.

Cronograma de Reembolso (após processamento da devolução)

Uma vez que sua devolução tenha sido concluída, o tempo para o reembolso depende do método de reembolso selecionado:

• Método de pagamento original: 3-10 dias úteis
  Os reembolsos normalmente aparecem em sua conta dentro de 3 a 10 dias úteis, dependendo da sua instituição financeira.
• Saldo da conta Azazie: 1-3 dias úteis
  Os reembolsos geralmente são aplicados dentro de 24 horas, mas podem levar até 3 dias úteis para serem refletidos em sua conta.

Independentemente do método de reembolso escolhido, você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for concluído do nosso lado.

Taxas de Envio para Reembolso

📦 Uma taxa de envio para devolução será deduzida do seu reembolso quando processarmos sua devolução. Essa taxa se aplica a cada item que você enviar de volta, exceto para vestidos para experimentar, e será deduzida do total do seu reembolso.

• Todas as taxas estão na moeda local.
• *Todos os Outros Países incluem: Áustria, Bélgica, Finlândia, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda e Espanha.
• Países não listados devem usar suas próprias etiquetas para devolução.
• Clientes que usam sua própria etiqueta para devolução não são cobrados a taxa de envio para devolução.
• A taxa de envio para devolução é dispensada ao processar uma troca. Trocas estão atualmente disponíveis apenas para pedidos dos EUA. Se você escolher uma devolução em vez de uma troca, a taxa padrão de envio para devolução será aplicada.

Existem exceções para a taxa de envio para devolução?

Sim. As exceções para a taxa de envio para devolução são itens para experimentar, itens devolvidos com sua própria etiqueta de envio, e trocas (Apenas EUA).

Como posso evitar a taxa de envio para devolução?

Para evitar as taxas de envio para devolução:

• Troque seu item (apenas EUA): A taxa de envio para devolução é dispensada ao trocar um item elegível.

• Verifique seu tamanho cuidadosamente: Revise nossa tabela de tamanhos e guia de medição antes de fazer seu pedido.

• Programa de Experimentação: Aproveite nosso Programa de Experimentação em Casa, que permite que você experimente vestidos em casa antes de tomar uma decisão final.
• Use sua própria etiqueta: Para evitar a taxa de envio para devolução, você pode usar sua própria etiqueta para devolver seu pedido.
  Antes de usar sua própria etiqueta, você deve ler nosso artigo Posso usar minha própria etiqueta para devolver meu pedido?.

Precisa de ajuda com o tamanho?

Se você tiver alguma dúvida sobre tamanho ou ajuste, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com suas medidas atuais. Teremos prazer em ajudar você!

Por favor, note que a Azazie não se responsabiliza por devoluções perdidas.