O seu prazo de experimentação e como prolongá-lo

Tem 7 dias a contar da entrega para entregar a devolução ou comprar os vestidos que pretende manter.

• A sua devolução está dentro do prazo se for entregue até à data-limite. Não precisa de chegar até nós nessa data.
• Não tem a certeza de quando a sua encomenda foi entregue? Consulte o seguimento no e-mail de envio.
• Os vestidos que não forem devolvidos ou comprados até à data-limite serão cobrados pelo preço total, sem o desconto de 15%.

Precisa de mais tempo?

Pode solicitar uma extensão de até 3 dias por encomenda. Solicite-a antes de terminarem os seus 7 dias.

1. Abra a sua encomenda. Inicie sessão ou clique em Acompanhar com o número da encomenda e introduza o número da encomenda e o seu e-mail.
2. Na secção Ações, clique em Solicitar extensão da devolução.
3. Escolha 1, 2 ou 3 dias e clique em Confirmar.

A página da sua encomenda não apresentará uma nova data, por isso adicione os dias por sua conta: o seu novo prazo é o prazo original mais os dias que adicionou. Por exemplo, uma extensão de 3 dias altera o dia 7 para o dia 10. A extensão aplica-se tanto à devolução como à compra dos vestidos que pretende manter.

Para confirmar que o seu pedido foi processado, clique novamente em Solicitar extensão da devolução na página da sua encomenda. A nossa equipa não consegue ver os pedidos de extensão feitos no site, por isso esta é a melhor forma de confirmar.