O seu prazo de Try-On e como prolongá-lo

Tem 7 dias a partir da entrega para deixar a sua devolução num ponto de entrega ou comprar os vestidos com que pretende ficar.

• A sua devolução está dentro do prazo se for deixada num ponto de entrega até ao fim do seu prazo. Não é necessário que nos chegue até essa data.
• Não sabe ao certo quando a sua encomenda foi entregue? Consulte o seguimento no e-mail de envio.
• Os vestidos que não forem devolvidos nem comprados até ao fim do seu prazo serão cobrados pelo preço total, sem o desconto de 15%.

Precisa de mais tempo?

Pode pedir um prolongamento de até 3 dias por encomenda. Faça o pedido antes de terminarem os seus 7 dias.

1. Abra a sua encomenda. Inicie sessão ou clique em Rastrear com o número da encomenda e introduza o número da sua encomenda e o seu e-mail.
2. Na secção Ações, clique em Request Return Extension.
3. Escolha 1, 2 ou 3 dias e clique em Confirmar.

A página da sua encomenda não irá mostrar uma nova data, pelo que deverá somar os dias por si: o seu novo prazo corresponde ao prazo original mais os dias que acrescentou. Por exemplo, um prolongamento de 3 dias passa o dia 7 para o dia 10. O prolongamento aplica-se tanto à devolução como à compra dos vestidos com que pretende ficar.

Para confirmar que o seu pedido foi registado, clique novamente em Request Return Extension na página da sua encomenda. A nossa equipa não consegue ver os pedidos de prolongamento feitos no site, por isso esta é a melhor forma de confirmar.