Se precisar de um pouco mais de tempo para experimentar os seus vestidos, pode solicitar uma extensão para a sua encomenda de Experimentação em Casa. O período de experimentação padrão é de 7 dias a partir da data de entrega. Podem ser solicitados até 3 dias adicionais.
Instruções passo a passo
- Clique no botão “Request Return Extension” na página Resumo da encomenda.
- Introduza o seu Número da encomenda e Endereço de e-mail.
- Na secção Ações do resumo da encomenda, clique em Request Return Extension.
- Selecione o número de dias pelo qual pretende prolongar o período (até 3 dias).
- Clique em Confirmar para enviar o seu pedido de extensão.
Dica: As extensões têm de ser solicitadas antes de terminar o seu período de experimentação padrão de 7 dias.
O que esperar
Não receberá uma nova data de devolução automaticamente. Para calcular o novo prazo, adicione o número de dias da extensão ao seu período de experimentação original de 7 dias. Por exemplo, se o seu período de experimentação original terminar no dia 7 e solicitar uma extensão de 3 dias, o novo prazo de devolução será o dia 10.
Se quiser confirmar se a sua extensão foi processada corretamente, pode clicar novamente em “Request Return Extension” na página Resumo da encomenda. Tenha em atenção que o serviço de apoio ao cliente não pode verificar esta informação por si.
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