Está esperando seu reembolso? Seu prazo depende de quão avançado está o seu retorno. Encontre o cenário abaixo que melhor se encaixa no seu pedido para mais detalhes.
📍 Cenário 1: Seu retorno ainda está em trânsito
Se você enviou seus itens de volta recentemente usando sua própria etiqueta, pode verificar o número de rastreamento fornecido pela sua transportadora para encontrar o status do seu retorno.
📦 Cenário 2: Seu retorno está sendo processado em nosso depósito
Se o rastreamento da sua transportadora mostra que seu pacote foi entregue, nossa equipe do depósito está inspecionando seus itens.
💵 Cenário 3: O status do seu reembolso diz "Concluído", mas você ainda não o vê
Se o status do seu retorno mostra que seu reembolso foi emitido, mas ainda não apareceu na sua conta, não se preocupe! Isso simplesmente significa que os fundos estão sendo processados pela sua instituição financeira e levarão de 2 a 5 dias úteis para serem creditados.
Precisa iniciar um novo retorno? Acesse nosso Guia de Como Devolver.
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