Queremos processar seu reembolso o mais rápido possível. O tempo total é a soma de apenas duas etapas: como sua devolução chega até nós e como seu reembolso é pago.
As duas formas de devolver
Entrega via Happy Returns (Somente nos EUA)Sem caixa, sem etiqueta
Inicie sua devolução na sua conta Azazie em Meus Pedidos e escolha Happy Returns. Você receberá um código QR por e-mail. Leve seus itens, sem embalagem, até qualquer local Return Bar e exiba o código no seu celular. Um atendente irá escanear o código QR da tela do seu celular e, em seguida, escanear a etiqueta de cada item que você está devolvendo para concluir a devolução!
Nenhuma impressão necessária. Você não precisa imprimir o código QR, uma etiqueta ou qualquer outra coisa. Basta exibir o código na tela do seu celular.
Devolução pelo correio
Inicie sua devolução na sua conta Azazie em Meus Pedidos e escolha uma etiqueta de envio. Imprima a etiqueta, embale seus itens em qualquer caixa, cole a etiqueta e entregue o pacote à transportadora. Você também pode usar sua própria etiqueta, o que isenta a taxa de envio da devolução, desde que o item não seja um vestido de Try-On e você entre em contato com o Suporte ao Cliente para aprovação prévia. Devoluções enviadas sem aprovação serão recusadas, e após a aprovação seu pacote deve ter o carimbo postal dentro de {{az:_global.postmark_window_days.standard}} dias.
Dica: se estiver reutilizando uma caixa, cubra ou remova quaisquer códigos de barras e etiquetas de envio antigos antes de enviá-la. Códigos de barras avulsos podem desviar seu pacote e fazer sua devolução se perder no correio.
Etapa 1: Sua devolução chega até nós
Isso depende do método de devolução que você escolher ao iniciar o processo.
Entrega via Happy Returns (Somente nos EUA): no mesmo diaMais rápido ⚡
Sua devolução é aceita na hora no Return Bar, portanto não há nenhum tempo de trânsito.
Devolução pelo correio: tempo de trânsito da transportadora
Seu pacote percorre o caminho de volta até nosso armazém. O tempo que isso leva depende da transportadora e da sua distância em relação às nossas instalações.
Etapa 2: Processamos sua devolução
O processamento começa assim que sua devolução chega até nós.
Happy Returns (Somente nos EUA): reembolso emitido em até 24 horas
Assim que o atendente do Return Bar escanear e aceitar seus itens, sua devolução estará concluída. Nós a processamos e emitimos seu reembolso dentro de 24 horas após o escaneamento.
Devolução pelo correio: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} dias úteis
Esse prazo começa quando seu pacote é entregue em nosso armazém. Nossa equipe inspeciona cuidadosamente os itens devolvidos e, em seguida, emite seu reembolso.
Etapa 3: Seu reembolso chega
Após emitirmos seu reembolso, o prazo para o dinheiro aparecer depende do método de reembolso escolhido.
Saldo da Conta Azazie (Somente nos EUA): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} dias úteis
Normalmente aplicado em até 24 horas, e no máximo dentro do prazo indicado acima.
Método de pagamento original: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} dias úteis
O prazo depende do seu banco ou emissor do cartão. Essa contagem começa quando emitimos o reembolso, e vamos te enviar um e-mail assim que isso acontecer.
Resumindo
Tempo total típico desde o início da devolução até o recebimento do dinheiro, por combinação:
| Método de devolução | Método de reembolso | Total típico |
| Entrega via Happy Returns (Somente nos EUA) | Saldo da Conta Azazie (Somente nos EUA) | 1-2 dias |
| Entrega via Happy Returns (Somente nos EUA) | Método de pagamento original | 3-6 dias |
| Devolução pelo correio | Saldo da Conta Azazie (Somente nos EUA) | Trânsito + 5-9 dias |
| Devolução pelo correio | Método de pagamento original | Trânsito + 6-11 dias |
De qualquer forma, você sempre receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for concluído no nosso sistema.
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