1) Pole sugerujące adres
Jeśli pojawi się okno sugerujące poprawkę adresu, po prostu wybierz jedną z dwóch opcji adresu (Oryginalny lub Sugerowany), a następnie kliknij Zapisz i Kontynuuj. Sugerowana poprawka najprawdopodobniej polega tylko na dodaniu rozszerzonego kodu pocztowego do Twojego adresu, jednak upewnij się, że sprawdziłeś poprawki (zaznaczone na czerwono).
2) Sprawdź dokładnie swój adres i numer telefonu
Jeśli strona nie pozwala Ci sfinalizować zamówienia lub pojawia się komunikat, że może być problem z adresem lub numerem telefonu, spróbuj wykonać następujące kroki:
- Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu.
- Nie wysyłamy na skrzynki pocztowe (P.O. Boxes) ani adresy firm spedycyjnych (Freight Forwarding Addresses).
- Jeśli masz skrzynkę pocztową jako adres rozliczeniowy, system ją odrzuci. Możesz to obejść, używając innego, nie będącego skrzynką pocztową adresu rozliczeniowego lub przechodząc do sekcji Moje Konto na swoim koncie Azazie.com i wybierając "Edytuj adresy", gdzie możesz edytować swój adres rozliczeniowy na skrzynkę pocztową, a system powinien zaakceptować to podczas finalizacji zamówienia.
- Spróbuj wpisać numer telefonu bez myślników i nawiasów. Przykład: 1234567890 zamiast (123) 456-7890
- Jeśli powyższe kroki nie działają, może występować problem z łącznością.
3) Problemy z łącznością
Aby rozwiązać problem z łącznością, spróbuj wykonać następujące kroki:
Odśwież stronę.
Spróbuj użyć innej przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox itp.).
Zmień urządzenie (telefon, tablet lub komputer).
Zanotuj, których urządzeń i przeglądarek używałeś, ponieważ obsługa klienta może potrzebować tych informacji, jeśli nadal będziesz mieć problemy z finalizacją zamówienia.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z obsługą klienta Azazie i podaj:
- Wszelkie zrzuty ekranu, które mogą pomóc
- Przeglądarki i urządzenia, których próbowałeś użyć
- Twój adres dostawy i rozliczeniowy