Zwroty pieniędzy i opłaty za przesyłkę zwrotną

Szczegóły zwrotu

⭐ Przy zwrocie zamówienia zwracana jest kwota zapłacona za przedmiot wraz z należnymi podatkami, pomniejszona o opłatę za przesyłkę zwrotną (szczegóły poniżej). Zwroty nie obejmują opłat za wysyłkę, opłat za ekspresową realizację oraz podatków zapłaconych od tych opłat.

👗 Opłata za przymierzanie sukienek pokrywa koszty przetworzenia i nie podlega zwrotowi.

💳 Jeśli konto lub karta użyta do złożenia zamówienia została zamknięta, zwrot nadal zostanie przetworzony. Jeśli zwrot nie powiedzie się, zamiast tego zostanie wysłany czek.

💵 Zwrotów nie można żądać w formie czeku. Jeśli czek zwrotny zostanie wystawiony, a następnie anulowany, zostanie naliczona opłata w wysokości 25 USD.

Opcje zwrotu pieniędzy

Przy zwrocie przedmiotów Azazie oferuje dwie wygodne metody zwrotu pieniędzy: Saldo konta Azazie oraz Oryginalną metodę płatności.

Saldo konta Azazie (tylko USA)

• Zwroty są dokonywane na saldo Twojego konta Azazie, które można wykorzystać na przyszłe zakupy w Azazie.

• Po przetworzeniu zwrotu na saldo konta nie można go przekierować na kartę ani PayPal.

• Ograniczenia:

  • Jest to jedyna metoda zwrotu dla zamówień zakupionych za pomocą karty podarunkowej Azazie.

  • Ta metoda zwrotu nie jest dostępna dla zamówień złożonych przez Gościa (Guest Checkout).

Oryginalna metoda płatności

• Zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności używaną przy zamówieniu.

• Jeśli użyto karty podarunkowej wraz z inną metodą płatności (PayPal lub karta kredytowa/debetowa), część zwrotu dotyczącą karty podarunkowej otrzymasz na saldo konta Azazie.

• Ograniczenia:

  • Jest to jedyna metoda zwrotu dla zamówień złożonych przez Gościa (Guest Checkout).

  • Jeśli oryginalną metodą płatności była karta podarunkowa, zwrot zostanie przekazany na saldo Twojego konta Azazie.

Harmonogram zwrotu

Proces zwrotu i zwrotu pieniędzy obejmuje kilka etapów, dlatego ważne jest, aby pamiętać, że może to potrwać trochę czasu. Czas realizacji zależy od wybranej metody zwrotu i opcji zwrotu pieniędzy podczas procesu zwrotu.

Harmonogram zwrotu

• Zwroty pocztowe: 4-6 dni roboczych
  Po dotarciu zamówienia do naszego magazynu dokładnie sprawdzamy przedmioty i weryfikujemy wszystkie niezbędne dokumenty. Proces ten zazwyczaj trwa 4-6 dni roboczych.
• Happy Returns: Minuty
  Po zeskanowaniu i zaakceptowaniu Twoich przedmiotów przez agenta Happy Returns, zwrot jest przetwarzany w ciągu kilku minut.

Harmonogram zwrotu pieniędzy (po przetworzeniu zwrotu)

Po zakończeniu zwrotu czas zwrotu pieniędzy zależy od wybranej metody zwrotu:

• Oryginalna metoda płatności: 3-10 dni roboczych
  Zwroty zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 3-10 dni roboczych, w zależności od instytucji finansowej.
• Saldo konta Azazie: 1-3 dni robocze
  Zwroty są zazwyczaj księgowane w ciągu 24 godzin, ale mogą pojawić się na koncie do 3 dni roboczych.

Bez względu na wybraną metodę zwrotu, otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie przetwarzania zwrotu z naszej strony.

Opłaty za przesyłkę zwrotną

📦 Opłata za przesyłkę zwrotną zostanie potrącona z Twojego zwrotu podczas przetwarzania zwrotu. Opłata ta dotyczy każdego przedmiotu, który odsyłasz, z wyjątkiem sukienek do przymierzania, i zostanie odjęta od całkowitej kwoty zwrotu.

• Wszystkie opłaty są podane w lokalnej walucie.
• *Wszystkie pozostałe kraje obejmują: Austrię, Belgię, Finlandię, Niemcy, Irlandię, Włochy, Holandię i Hiszpanię.
• Kraje nieujęte na liście muszą korzystać z własnych etykiet do zwrotu.
• Klienci korzystający z własnej etykiety do zwrotu nie są obciążani opłatą za przesyłkę zwrotną.
• Opłata za przesyłkę zwrotną jest zniesiona przy realizacji wymiany. Wymiany są obecnie dostępne tylko dla zamówień z USA. Jeśli wybierzesz zwrot zamiast wymiany, zostanie naliczona standardowa opłata za przesyłkę zwrotną.

Czy istnieją wyjątki od opłaty za przesyłkę zwrotną?

Tak. Wyjątkami od opłaty za przesyłkę zwrotną są przedmioty do przymierzania, przedmioty zwracane z własną etykietą wysyłkową oraz wymiany (tylko USA).

Jak uniknąć opłaty za przesyłkę zwrotną?

Aby uniknąć opłat za przesyłkę zwrotną:

• Wymień swój przedmiot (tylko USA): Opłata za przesyłkę zwrotną jest zniesiona przy wymianie kwalifikującego się przedmiotu.

• Dokładnie sprawdź swój rozmiar: Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z naszą tabelą rozmiarów i przewodnikiem pomiarowym.

• Program przymierzania: Skorzystaj z naszego programu At-Home Try On, który pozwala przymierzyć sukienki w domu przed podjęciem ostatecznej decyzji.
• Użyj własnej etykiety: Aby uniknąć opłaty za przesyłkę zwrotną, możesz użyć własnej etykiety do zwrotu zamówienia.
  Przed użyciem własnej etykiety musisz przeczytać nasz artykuł Czy mogę użyć własnej etykiety do zwrotu mojego zamówienia?.

Potrzebujesz pomocy z rozmiarem?

Jeśli masz pytania dotyczące rozmiaru lub dopasowania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając swoje aktualne wymiary. Chętnie Ci pomożemy!

Prosimy pamiętać, że Azazie nie ponosi odpowiedzialności za zgubione zwroty.