Uansett omstendighetene kan du sjekke den faktiske statusen til bestillingen din ved å logge inn på Azazie-kontoen din eller skrive inn e-postadressen og bestillingsnummeret ditt her.
Hvorfor dette skjer: Vanligvis kunne ikke betalingsopplysningene som ble angitt i kassen, bekreftes. Det skyldes oftest at fakturaadressen eller postnummeret ikke samsvarer med bankens opplysninger for kortet. Bestillingen stoppes av en rutinemessig betalingskontroll, og kanselleres og refunderes deretter automatisk. En kansellert bestilling kan ikke gjenopprettes, så du må legge inn en ny bestilling.
Før du bestiller på nytt:
- Kontroller at kortnummeret, utløpsdatoen og CVV-koden er skrevet riktig.
- Sørg for at fakturaadressen og postnummeret samsvarer nøyaktig med bankens opplysninger.
- Hvis det samme kortet stadig blir avvist, kan du prøve et annet kort eller PayPal. Unngå Visa-gavekort.
- Hvis det ser ut som en feil i kassen, kan du oppdatere siden og deretter prøve en annen nettleser eller enhet.
Får du ikke logget inn? Kontoen din kan være midlertidig deaktivert som et sikkerhetstiltak. Det kan ta opptil 48 timer å få tilgang etter at kontoen er aktivert igjen.
Er du fortsatt usikker på hva som skjedde? Kontakt kundeserviceteamet vårt med bestillingsnummeret ditt og feilmeldingen du så i kassen. Hvis du fortsatt blir blokkert eller ikke kan fullføre en ny bestilling etter å ha fulgt trinnene ovenfor, kan du legge ved et skjermbilde av feilen, slik at en medarbeider kan hjelpe deg videre.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.