Het spijt ons zeer dat je bestelling met een defect is aangekomen! Klik op de knop hieronder om naar onze pagina ‘Neem contact met ons op’ te gaan. Daar kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam om je productdefect te melden.
Alle defecte, beschadigde of onjuiste artikelen moeten binnen 10 dagen na levering worden gemeld.
Een defect omvat scheuren of gaten in de stof, ontbrekende kralen of versieringen, loslatend stiksel, een defecte rits, een onjuiste maat of afmetingen, een kleur of stof die niet overeenkomt met de beschrijving, en elk ander kenmerk waardoor de jurk niet draagbaar of minder functioneel is dan zou moeten.
Wat je kunt verwachten
Een medewerker van ons klantenserviceteam neemt binnen 24 uur contact met je op. Mogelijk wordt je gevraagd het artikel terug te sturen voor inspectie of meer informatie te verstrekken.
Zodra het artikel is ontvangen of de aanvullende informatie is verstrekt, onderzoekt het klantenserviceteam het probleem en bepaalt het de beste oplossing. Houd er rekening mee dat er om aanvullende informatie kan worden gevraagd.
Als wordt vastgesteld dat het artikel defect is, verstrekt Azazie een vervangend artikel of een terugbetaling, op basis van ons beleid en de datum van je evenement.
Houd er rekening mee dat je, afhankelijk van het resultaat van je defectclaim, mogelijk de retourverzendkosten voor het artikel moet betalen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.