Je pasperiode verlengen

Als je wat extra tijd nodig hebt om je jurken te passen, kun je een verlenging aanvragen voor je bestelling voor thuis passen. De standaardpasperiode is 7 dagen vanaf de leverdatum. Je kunt een verlenging van maximaal 3 extra dagen aanvragen. 

Stapsgewijze instructies

1. Klik op de knop ‘Verlenging van retour aanvragen’ op je pagina Bestellingsoverzicht.
2. Voer je Bestelnummer en E-mailadres in.
3. Klik in het gedeelte Acties van je bestellingsoverzicht op Verlenging van retour aanvragen.
4. Selecteer met hoeveel dagen je de pasperiode wilt verlengen (maximaal 3 dagen).
5. Klik op Bevestigen om je aanvraag voor verlenging in te dienen.

Handige tip: Je moet een verlenging aanvragen voordat je standaardpasperiode van 7 dagen afloopt.

Wat je kunt verwachten

Je ontvangt niet automatisch een nieuwe retourdatum. Tel voor het berekenen van je nieuwe deadline het aantal dagen van de verlenging op bij je oorspronkelijke pasperiode van 7 dagen. Als je oorspronkelijke pasperiode bijvoorbeeld eindigt op dag 7 en je een verlenging van 3 dagen aanvraagt, is je nieuwe uiterste retourdatum dag 10.

Als je wilt controleren of je verlenging correct is verwerkt, kun je op je pagina Bestellingsoverzicht opnieuw op ‘Verlenging van retour aanvragen’ klikken. Houd er rekening mee dat de klantenservice dit niet voor je kan controleren.