Je Try-On-deadline en hoe je die verlengt

Je hebt 7 dagen vanaf de levering om je retour af te geven of de jurken te kopen die je wilt houden.

• Je retour is op tijd als die uiterlijk op je deadline is afgegeven. Die hoeft ons dan nog niet te hebben bereikt.
• Weet je niet zeker wanneer je bestelling is geleverd? Bekijk de tracking in je verzendmail.
• Jurken die je niet uiterlijk op je deadline hebt geretourneerd of gekocht, worden tegen de volle prijs in rekening gebracht, zonder de 15% korting.

Meer tijd nodig?

Je kunt per bestelling één verlenging van maximaal 3 dagen aanvragen. Vraag die aan voordat je 7 dagen voorbij zijn.

1. Open je bestelling. Log in, of klik op Met bestelnummer volgen en voer je bestelnummer en e-mailadres in.
2. Klik in het gedeelte Acties op Verlenging van retour aanvragen.
3. Kies 1, 2 of 3 dagen en klik op Bevestigen.

Op je bestelpagina verschijnt geen nieuwe datum, dus tel de dagen zelf op: je nieuwe deadline is je oorspronkelijke deadline plus de dagen die je hebt toegevoegd. Een verlenging van 3 dagen verschuift dag 7 bijvoorbeeld naar dag 10. De verlenging geldt zowel voor het retourneren als voor het kopen van jurken die je wilt houden.

Wil je controleren of je aanvraag is gelukt? Klik dan nogmaals op Verlenging van retour aanvragen op je bestelpagina. Ons team kan verlengingsaanvragen via de website niet zien, dus zo kun je het het beste controleren.