Je deadline om te passen en hoe je die kunt verlengen

Je hebt 7 dagen vanaf de levering om je retour af te geven of de jurken te kopen die je wilt houden.

• Je retour is op tijd als die uiterlijk op je deadline is afgegeven. Je retour hoeft tegen dan niet bij ons aangekomen te zijn.
• Weet je niet zeker wanneer je bestelling is geleverd? Bekijk de trackinginformatie in de e-mail over je verzending.
• Voor jurken die niet uiterlijk op je deadline zijn teruggestuurd of gekocht, wordt de volledige prijs aangerekend, zonder de korting van 15%.

Meer tijd nodig?

Je kunt per bestelling één verlenging van maximaal 3 dagen aanvragen. Vraag die aan voordat je 7 dagen voorbij zijn.

1. Open je bestelling. Meld je aan of klik op Volgen met bestelnummer en geef je bestelnummer en e-mailadres in.
2. Klik in het gedeelte Acties op Verlenging van retour aanvragen.
3. Kies 1, 2 of 3 dagen en klik op Bevestigen.

Op je bestelpagina wordt geen nieuwe datum weergegeven. Tel de dagen er daarom zelf bij op: je nieuwe deadline is je oorspronkelijke deadline plus het aantal dagen dat je hebt toegevoegd. Een verlenging van 3 dagen verschuift dag 7 bijvoorbeeld naar dag 10. De verlenging geldt zowel voor het terugsturen als voor het kopen van jurken die je wilt houden.

Om te controleren of je aanvraag is verwerkt, klik je opnieuw op Verlenging van retour aanvragen op je bestelpagina. Ons team kan aanvragen voor verlenging via de website niet zien. Dit is dus de beste manier om dit te controleren.