Hoe je je pasperiode kunt verlengen

Als je wat extra tijd nodig hebt om je jurken te passen, kun je een verlenging aanvragen voor je At-Home Try-On-bestelling. De standaardpasperiode bedraagt 7 dagen vanaf de leveringsdatum. Je kunt een verlenging van maximaal 3 extra dagen aanvragen. 

Stapsgewijze instructies

1. Klik op de knop ‘Verlenging van retour aanvragen’ op je pagina Besteloverzicht.
2. Voer je Bestelnummer en E-mailadres in.
3. Klik in het gedeelte Acties van je besteloverzicht op Verlenging van retour aanvragen.
4. Selecteer met hoeveel dagen je de pasperiode wilt verlengen (maximaal 3 dagen).
5. Klik op Bevestigen om je aanvraag voor een verlenging in te dienen.

Tip: Je moet de verlenging aanvragen voordat je standaardpasperiode van 7 dagen afloopt.

Wat je kunt verwachten

Je ontvangt niet automatisch een nieuwe retourdatum. Om je nieuwe uiterste datum te berekenen, tel je het aantal dagen van de verlenging op bij je oorspronkelijke pasperiode van 7 dagen. Als je oorspronkelijke pasperiode bijvoorbeeld eindigt op dag 7 en je een verlenging van 3 dagen aanvraagt, is je nieuwe uiterste retourdatum dag 10.

Als je wilt controleren of je verlenging correct is verwerkt, kun je opnieuw op ‘Verlenging van retour aanvragen’ klikken op je pagina Besteloverzicht. Houd er rekening mee dat de klantendienst dit niet voor je kan verifiëren.