최대한 빠르게 환불을 처리해 드리고자 합니다. 전체 대기 시간은 단 두 가지로 구성됩니다: 반품이 저희에게 도착하는 방법과 환불이 지급되는 방법입니다.
두 가지 반품 방법
Happy Returns 드롭오프 (미국 한정)박스 불필요, 라벨 불필요
Azazie 계정의 내 주문 메뉴에서 반품을 시작하고 Happy Returns를 선택하세요. 이메일로 QR 코드가 전송됩니다. 포장하지 않은 상품을 가지고 가까운 Return Bar 지점을 방문한 후, 스마트폰에서 코드를 꺼내세요. 직원이 스마트폰 화면의 QR 코드를 스캔한 다음, 반품하시는 각 상품의 태그를 스캔하여 반품을 완료합니다!
인쇄가 필요 없습니다. QR 코드, 라벨 등 아무것도 인쇄할 필요가 없습니다. 스마트폰 화면에 코드를 띄우기만 하면 됩니다.
우편 반품
Azazie 계정의 내 주문 메뉴에서 반품을 시작하고 우편 라벨을 선택하세요. 라벨을 인쇄하고 상품을 박스에 포장한 뒤 라벨을 부착하여 택배사에 접수하세요. 반품하는 상품이 Try-On 드레스가 아니고 사전에 고객 지원팀의 승인을 받은 경우, 직접 라벨을 사용하시면 반품 배송비가 면제됩니다. 승인 없이 발송된 반품은 거부됩니다. 승인 후에는 패키지에 {{az:_global.postmark_window_days.standard}}일 이내의 소인이 찍혀야 합니다.
팁: 박스를 재사용하는 경우, 발송 전에 기존 바코드와 배송 라벨을 가리거나 제거해 주세요. 남아 있는 바코드로 인해 패키지가 잘못 배송되어 분실될 수 있습니다.
1단계: 반품이 저희에게 도착
이 단계는 반품을 시작할 때 선택하는 반품 방법에 따라 달라집니다.
Happy Returns 드롭오프 (미국 한정): 당일가장 빠름 ⚡
Return Bar에서 즉시 반품이 접수되므로 배송 시간이 전혀 없습니다.
우편 반품: 택배사 배송 시간
패키지가 저희 창고로 배송됩니다. 소요 시간은 택배사와 시설까지의 거리에 따라 달라집니다.
2단계: 반품 처리
반품이 도착하는 즉시 처리가 시작됩니다.
Happy Returns (미국 한정): 24시간 이내 환불 발행
Return Bar 직원이 상품을 스캔하고 접수하면 반품이 완료됩니다. 저희는 스캔 후 24시간 이내에 처리하고 환불을 발행합니다.
우편 반품: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} 영업일
이 기간은 패키지가 창고에 배달된 후부터 시작됩니다. 저희 팀이 반품된 상품을 꼼꼼히 검수한 후 환불을 발행합니다.
3단계: 환불 수령
환불이 발행된 후, 실제로 금액을 받는 시기는 선택하신 환불 방법에 따라 달라집니다.
Azazie 계정 잔액 (미국 한정): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} 영업일
일반적으로 24시간 이내에 적용되며, 위 기간을 초과하지 않습니다.
기존 결제 수단: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} 영업일
처리 시간은 거래 은행 또는 카드사에 따라 다릅니다. 이 기간은 저희가 환불을 발행하는 시점부터 시작되며, 발행 즉시 이메일로 알려드립니다.
전체 일정 정리
반품 시작부터 환불 수령까지의 일반적인 총 소요 시간 (방법 조합별):
| 반품 방법 | 환불 방법 | 일반적인 총 소요 시간 |
| Happy Returns 드롭오프 (미국 한정) | Azazie 계정 잔액 (미국 한정) | 1~2일 |
| Happy Returns 드롭오프 (미국 한정) | 기존 결제 수단 | 3~6일 |
| 우편 반품 | Azazie 계정 잔액 (미국 한정) | 배송 시간 + 5~9일 |
| 우편 반품 | 기존 결제 수단 | 배송 시간 + 6~11일 |
어느 방법을 선택하시든, 저희 측에서 환불 처리가 완료되는 즉시 확인 이메일을 반드시 보내드립니다.
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