환불에 대한 정보를 간단하고 투명하게 안내해 드리고자 합니다. 아래에서 환불 총액에 포함되는 항목, 수수료 처리 방법, 결제 계좌가 변경된 경우 예상되는 사항에 대해 자세히 설명해 드립니다.
💵 포함되는 항목
상품 금액 & 세금
주문을 반품할 경우, 상품 금액과 해당 세금을 환불받으실 수 있으며, 반품 배송비가 차감됩니다.
🚫 포함되지 않는 항목
환불 불가 비용
최초 배송비, 급행 처리 수수료 및 해당 수수료에 대한 세금은 환불되지 않습니다. 또한, Try-On 드레스에 대해 지불하신 수수료는 처리 비용에 해당하므로 환불되지 않습니다.
📦 반품 배송비
상품별 차감
반품 배송비는 상품별로 환불 금액에서 자동으로 차감됩니다. 단, Try-On 드레스 및 고객님이 직접 배송사를 이용하여 반품하시는 경우에는 해당 수수료가 면제됩니다.
계좌 해지 & 환불 수표: 최초 구매에 사용된 계좌 또는 신용카드가 해지된 경우에도 환불은 해당 금융 기관으로 발송됩니다. 은행에서 이체를 거부할 경우, 자동으로 실물 수표가 발행되어 고객님께 전달됩니다.
💡 수표 관련 안내: 환불은 수표로 요청하실 수 없습니다. 발행된 환불 수표를 취소 후 재발행해야 하는 경우, $25의 수수료가 부과됩니다.
환불 처리가 완료되는 즉시 확인 이메일을 발송해 드립니다.
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