Vogliamo effettuare il tuo rimborso il più rapidamente possibile. Il tempo totale di attesa è semplicemente la somma di due elementi: come ci raggiunge il tuo reso e come viene erogato il tuo rimborso.
I due modi per effettuare un reso
Consegna Happy Returns (solo USA)Senza scatola, senza etichetta
Avvia il tuo reso dal tuo account Azazie nella sezione I miei ordini e scegli Happy Returns. Riceverai un codice QR via email. Porta i tuoi articoli, non imballati, a qualsiasi punto Return Bar e mostra il codice sul tuo telefono. Un addetto eseguirà semplicemente la scansione del codice QR dal tuo telefono, poi la scansione dell'etichetta di ogni articolo che stai restituendo per completare il reso!
Non è necessario stampare nulla. Non devi stampare il codice QR, un'etichetta o qualsiasi altra cosa. È sufficiente mostrare il codice sullo schermo del tuo telefono.
Reso per posta
Avvia il tuo reso dal tuo account Azazie nella sezione I miei ordini e scegli un'etichetta postale. Stampa l'etichetta, impacchetta i tuoi articoli in qualsiasi scatola, applica l'etichetta e consegna il pacco al corriere. Puoi anche utilizzare la tua etichetta, che elimina la spesa di spedizione del reso, a condizione che l'articolo non sia un abito Try-On e che tu contatti il Supporto Clienti per approvazione preventiva. I resi inviati senza approvazione vengono rifiutati, e una volta approvati il tuo pacco deve essere timbrato entro {{az:_global.postmark_window_days.standard}} giorni.
Consiglio: se stai riutilizzando una scatola, copri o rimuovi eventuali vecchi codici a barre ed etichette di spedizione prima di spedirla. I codici a barre residui possono far smistare erroneamente il tuo pacco e far perdere il tuo reso nella posta.
Fase 1: il tuo reso ci raggiunge
Questo dipende dal metodo di reso che scegli quando avvii il tuo reso.
Consegna Happy Returns (solo USA): stesso giornoIl più veloce ⚡
Il tuo reso viene accettato immediatamente al Return Bar, quindi non c'è alcun tempo di transito.
Reso per posta: tempo di transito del corriere
Il tuo pacco viene rispedito al nostro magazzino. Il tempo necessario dipende dal corriere e dalla distanza dalla nostra struttura.
Fase 2: elaboriamo il tuo reso
L'elaborazione inizia non appena il tuo reso arriva.
Happy Returns (solo USA): rimborso emesso entro 24 ore
Una volta che l'addetto al Return Bar esegue la scansione e accetta i tuoi articoli, il tuo reso è completato. Lo elaboriamo ed emettiamo il tuo rimborso entro 24 ore dalla scansione.
Reso per posta: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} giorni lavorativi
Questa finestra temporale inizia una volta che il tuo pacco viene consegnato al nostro magazzino. Il nostro team ispeziona attentamente gli articoli restituiti, quindi emette il tuo rimborso.
Fase 3: arriva il tuo rimborso
Una volta emesso il tuo rimborso, i tempi per ricevere il denaro dipendono dal metodo di rimborso che hai scelto.
Saldo Account Azazie (solo USA): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} giorni lavorativi
Di solito applicato entro 24 ore, e non oltre la finestra temporale indicata sopra.
Metodo di pagamento originale: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} giorni lavorativi
I tempi dipendono dalla tua banca o dall'emittente della tua carta. Il conto alla rovescia inizia quando emettiamo il rimborso, e ti invieremo un'email nel momento in cui lo facciamo.
Riepilogo
Tempo totale tipico dall'avvio del reso alla ricezione del denaro, per combinazione:
| Metodo di reso | Metodo di rimborso | Totale tipico |
| Consegna Happy Returns (solo USA) | Saldo Account Azazie (solo USA) | 1-2 giorni |
| Consegna Happy Returns (solo USA) | Metodo di pagamento originale | 3-6 giorni |
| Reso per posta | Saldo Account Azazie (solo USA) | Transito + 5-9 giorni |
| Reso per posta | Metodo di pagamento originale | Transito + 6-11 giorni |
In ogni caso, riceverai sempre un'email di conferma non appena il tuo rimborso avrà terminato l'elaborazione da parte nostra.
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