Hai già ricevuto l’ordine? La taglia e il colore non possono essere modificati dopo la spedizione dell’ordine: dovrai effettuare un cambio. Ecco come effettuare un cambio.
Potresti riuscire ad annullare l’ordine. Il tempo a tua disposizione dipende da ciò che hai ordinato e da quanto l’ordine è avanzato nel nostro magazzino.
| Contenuto dell’ordine | Puoi annullare fino a quando |
|---|---|
| Un articolo personalizzato: stampa personalizzata, componenti aggiuntivi, taglia personalizzata o un’altra opzione personalizzata | L’articolo viene registrato nel magazzino |
| Nessun articolo personalizzato | L’ordine lascia il magazzino |
In pratica, questo periodo è breve. Gli articoli disponibili iniziano a essere imballati quasi subito dopo l’inoltro dell’ordine, mentre gli articoli realizzati su ordinazione entrano in produzione poco dopo l’invio dell’ordine.
Una volta superato questo momento, non siamo più in grado di annullare l’ordine e nemmeno il nostro team del Servizio clienti può farlo per te. Se l’ordine è già stato spedito, puoi restituirlo dopo averlo ricevuto.
Per annullare l’ordine, aprilo e seleziona Annulla ordine. Il primo clic apre una finestra di dialogo di conferma; l’ordine viene annullato solo dopo la conferma.
Gli annullamenti sono definitivi una volta elaborati e non possono essere annullati. Non è possibile annullare solo una parte dell’ordine: per rimuovere un articolo, dovrai annullare l’intero ordine e inoltrarne uno nuovo.
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