Mit tegyek, ha nem kaptam meg a csomagomat?

Az Azazie-nál arra törekszünk, hogy minden csomagot időben és sértetlenül kézbesítsünk. Miután azonban a csomag elhagyta a létesítményünket, nagyon korlátozottan tudjuk befolyásolni a kezelését. Az alábbiakban az Ön helyzetétől függően talál útmutatást.

A csomag állapotának ellenőrzése

Ha aggályai vannak a csomagja állapotával kapcsolatban, megrendelése állapotát ide kattintva, majd az e-mail-címe és a rendelésszáma megadásával ellenőrizheti.

Itt megtekintheti a nyomon követési adatokat és az elérhető kézbesítési fényképeket. Ha további segítségre van szüksége egy már feladott rendeléssel kapcsolatban, további részletekért közvetlenül a szállítóval is felveheti a kapcsolatot.

Elveszett vagy ellopott csomagok

Előfordulhat, hogy a szállítók tévedésből „Kézbesítve” jelöléssel látják el a csomagokat, mielőtt azokat ténylegesen kézbesítenék. Ha a csomagja kézbesítettként jelenik meg, de nem találja, javasoljuk, hogy először ellenőrizze a következőket:

• A kézbesítési fényképet és a nyomon követési adatokat a Rendelés részletei oldalon, ha elérhetők.
• A bejáratot, postaládát, garázst vagy az ingatlana körüli egyéb biztonságos helyeket.
• Érdeklődjön szomszédainál, a portásnál, az épületkezelőnél vagy a bérbeadói irodánál.

Ha továbbra sem találja a csomagját, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Adja meg rendelési számát, szállítási címét és az esemény dátumát, mi pedig mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.

A csomagot visszaküldték a feladónak

Ha a csomagját visszaküldték a feladónak (RTSed), kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Adja meg rendelési számát, szállítási címét és az esemény dátumát, mi pedig mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.