Carte annulée
Si la carte utilisée pour votre paiement a été annulée, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Le remboursement sera envoyé au compte associé à la carte, et non à la carte elle-même, donc votre remboursement sera traité comme d'habitude.
Compte fermé
Si votre compte a été fermé et que votre remboursement ne peut pas être traité, un chèque vous sera alors envoyé. Dans ce cas, le service client vous contactera par e-mail pour confirmer votre adresse d'expédition préférée. Après confirmation, veuillez prévoir 3 à 4 semaines pour la réception de votre chèque.
Si votre compte a été fermé mais que votre remboursement a été effectué avec succès, vous devrez contacter votre ancienne institution financière pour recevoir votre remboursement.