Comment fonctionnent les retours et remboursements avec Klarna

Vous avez changé d’avis sur un article ? Pas de souci ! Les retours des commandes payées avec Klarna suivent le processus de retour standard d’Azazie. Une fois que nous recevons et traitons votre retour, votre remboursement est renvoyé à Klarna, qui s’occupe du traitement de leur côté.

Comment votre remboursement est appliqué

Klarna gère les remboursements un peu différemment d’une carte de crédit classique. Votre remboursement est appliqué directement et automatiquement à votre plan de paiement Klarna et aux soldes ouverts :

• Au lieu d’émettre systématiquement un crédit en espèces autonome, Klarna utilise souvent votre remboursement pour réduire ou annuler vos paiements programmés à venir.

• Si vous avez déjà réglé intégralement vos versements, Klarna effectuera le remboursement directement sur votre moyen de paiement d’origine (compte bancaire ou carte).

Où trouver votre remboursement

Bien que Klarna renvoie généralement les fonds à votre moyen de paiement bancaire ou par carte d’origine une fois votre solde soldé, les fonds peuvent parfois apparaître d’abord sous forme de crédit de compte directement dans votre profil Klarna.

Si vous ne voyez pas les fonds reflétés sur votre compte bancaire sous 2 à 5 jours ouvrables, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte Klarna pour vérifier votre solde en temps réel, vos plans de paiement actifs et le statut de votre remboursement.