Nous souhaitons vous rembourser le plus rapidement possible. Le délai total correspond simplement à deux éléments additionnés : la façon dont votre retour nous parvient et la façon dont votre remboursement est effectué.
Les deux méthodes de retour aux États-Unis
Dépôt Happy Returns Sans boîte, sans étiquette
Commencez votre retour depuis votre compte Azazie, sous Mes commandes, et choisissez Happy Returns. Vous recevrez un QR code par e-mail. Apportez vos articles, sans emballage, dans n'importe quel point de dépôt Return Bar et affichez le code sur votre téléphone. Un employé scannera simplement le QR code depuis votre téléphone, puis scannera l'étiquette de chaque article que vous retournez pour finaliser le retour !
Aucune impression nécessaire. Vous n'avez pas besoin d'imprimer le QR code, une étiquette ou quoi que ce soit d'autre. Il suffit d'afficher le code sur l'écran de votre téléphone.
Retour par courrier
Commencez votre retour depuis votre compte Azazie, sous Mes commandes, et choisissez une étiquette d'envoi. Imprimez l'étiquette, emballez vos articles dans n'importe quelle boîte, collez l'étiquette et déposez le colis auprès du transporteur. Vous pouvez également utiliser votre propre étiquette, ce qui vous dispense des frais de retour, à condition que l'article ne soit pas une robe Try-On et que vous contactiez le Service client pour obtenir une approbation au préalable. Les retours envoyés sans approbation sont refusés, et une fois approuvé, votre colis doit être expédié dans les 5 jours.
Conseil : si vous réutilisez une boîte, couvrez ou retirez tous les anciens codes-barres et étiquettes d'expédition avant de l'envoyer. Des codes-barres non effacés peuvent entraîner une mauvaise acheminement de votre colis et faire perdre votre retour lors de l'envoi.
Étape 1 : votre retour nous parvient
Cela dépend de la méthode de retour que vous choisissez au moment de lancer votre retour.
Dépôt Happy Returns : le jour même Le plus rapide ⚡
Votre retour est accepté sur place au Return Bar, il n'y a donc aucun délai de transit.
Retour par courrier : délai de transit du transporteur
Votre colis est acheminé jusqu'à notre entrepôt. La durée dépend du transporteur et de votre distance par rapport à nos installations.
Étape 2 : nous traitons votre retour
Le traitement commence dès réception de votre retour.
Happy Returns : remboursement émis sous 24 heures
Une fois que l'agent du Return Bar a scanné et accepté vos articles, votre retour est finalisé. Nous le traitons et émettons votre remboursement dans les 24 heures suivant le scan.
Retour par courrier : 4 à 6 jours ouvrés
Ce délai commence dès réception de votre colis dans notre entrepôt. Notre équipe inspecte soigneusement les articles retournés, puis émet votre remboursement.
Étape 3 : vous recevez votre remboursement
Une fois votre remboursement émis, le délai pour recevoir les fonds dépend de la méthode de remboursement que vous avez choisie.
Solde du compte Azazie : 1 à 3 jours ouvrés
Généralement crédité sous 24 heures, et au plus tard sous 3 jours ouvrés.
Méthode de paiement d'origine : 3 à 10 jours ouvrés
Le délai dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Ce délai commence dès que nous émettons le remboursement, et nous vous enverrons un e-mail dès que cela sera fait.
Récapitulatif
Délai total typique entre le lancement du retour et le remboursement, selon les combinaisons :
| Méthode de retour | Méthode de remboursement | Délai total typique |
| Dépôt Happy Returns | Solde du compte Azazie | 1-2 jours |
| Dépôt Happy Returns | Méthode de paiement d'origine | 4-11 jours |
| Retour par courrier | Solde du compte Azazie | Transit + 5-9 jours |
| Retour par courrier | Méthode de paiement d'origine | Transit + 7-16 jours |
Dans tous les cas, vous recevrez toujours un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été entièrement traité de notre côté.
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