Nous souhaitons rendre votre remboursement aussi simple que possible. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons terminé de le traiter de notre côté. Pour vous aider à savoir exactement à quoi vous attendre, voici une explication détaillée de ce qui est inclus dans le total de votre remboursement, comment les frais sont gérés et ce à quoi vous attendre si votre compte de paiement a changé.
Ce qui est inclus
Coût de l'article & taxes
Lors du retour d'une commande, vous serez remboursé du montant payé pour l'article plus les taxes applicables, moins des frais de retour.
Ce qui n'est PAS inclus
Coûts non remboursables
Les frais d'expédition initiaux, les frais d'urgence et les taxes sur ces frais ne sont pas remboursables. Les frais d'essayage couvrent l'expédition aller et retour. Ils ne sont pas remboursables et ne peuvent être ni déduits d'un achat ni convertis en avoir.
Frais de retour
Déduits par article
Des frais de retour par article sont automatiquement déduits de votre remboursement. Ces frais sont supprimés pour les robes d'essayage et les retours renvoyés en utilisant votre propre transporteur.
Comptes fermés & chèques de remboursement
Si le compte ou la carte de crédit utilisée pour l'achat initial est fermé, votre remboursement sera tout de même envoyé à cette institution financière. Si votre banque refuse le transfert, un chèque papier vous sera automatiquement envoyé à la place.
Note concernant les chèques : Les remboursements ne peuvent pas être demandés par chèque. Veuillez noter que si un chèque de remboursement émis doit être annulé et réémis, des frais de {{az:_global.refund_check_cancel_fee}} s'appliqueront.
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