Nous souhaitons vous permettre de comprendre votre remboursement de manière simple et transparente. Vous trouverez ci-dessous une présentation détaillée de ce qui est inclus dans votre remboursement total, de la façon dont les frais sont gérés, et de ce à quoi vous attendre si votre compte de paiement a changé.
💵 Ce qui est inclus
Coût de l'article et taxes
Lors du retour d'une commande, vous serez remboursé(e) du montant payé pour l'article ainsi que des taxes applicables, déduction faite des frais de retour.
🚫 Ce qui n'est pas inclus
Coûts non remboursables
Les frais d'expédition initiaux, les frais de traitement en urgence et les taxes sur ces frais ne sont pas remboursables. De plus, les frais que vous payez pour les robes Try-On couvrent les coûts de traitement et ne sont pas remboursables.
📦 Frais de retour
Déduits par article
Des frais de retour par article sont automatiquement déduits de votre remboursement. Ces frais sont supprimés pour les robes Try-On et les retours envoyés avec votre propre transporteur.
Comptes clôturés et chèques de remboursement : Si le compte ou la carte de crédit utilisé(e) pour l'achat initial est clôturé(e), votre remboursement sera tout de même envoyé à cet établissement financier. Si votre banque refuse le virement, un chèque papier vous sera automatiquement émis à la place.
Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été traité de notre côté.
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