Votre remboursement est important pour nous ! Pour vous aider à suivre votre argent, voici le calendrier étape par étape de ce qui se passe après que vous ayez déposé votre colis de retour :
Phase 1 : Transport vers notre entrepôt (variable selon le transporteur)
Votre colis est en route vers notre installation. Le temps total de trajet dépend entièrement du transporteur et de votre distance par rapport à notre entrepôt.
Phase 2 : Inspection en entrepôt (4 à 6 jours ouvrables)
Cette période commence dès l’arrivée de votre colis dans notre entrepôt. Nous inspecterons soigneusement les articles et vérifierons votre documentation de retour.
Phase 3 : Traitement du remboursement (3 à 10 jours ouvrables)
Une fois que notre équipe approuve le retour, nous émettons le remboursement immédiatement. Il faut généralement 3 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon votre établissement financier.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été traité de notre côté.
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