Carte annulée
Si la carte utilisée pour votre paiement a été annulée, ne vous inquiétez pas. Le remboursement sera envoyé au compte associé à la carte, et non à la carte elle-même, donc votre remboursement sera traité normalement.
Compte clôturé
Si votre compte a été clôturé et que votre remboursement ne peut pas être traité, un chèque vous sera envoyé à la place. Dans ce cas, le service client vous contactera par e-mail pour confirmer votre adresse de livraison préférée. Après confirmation, veuillez prévoir un délai de 3 à 4 semaines pour la réception de votre chèque.
Si votre compte a été clôturé mais que votre remboursement a été effectué avec succès, vous devrez contacter votre ancienne institution financière pour recevoir votre remboursement.
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