Nous souhaitons vous rembourser le plus rapidement possible. Le délai total correspond simplement à deux éléments additionnés : la façon dont votre retour nous parvient et la façon dont votre remboursement est effectué.
Les deux méthodes de retour
Dépôt Happy Returns (États-Unis uniquement)Sans boîte, sans étiquette
Initiez votre retour depuis votre compte Azazie, sous Mes commandes, et choisissez Happy Returns. Vous recevrez un code QR par e-mail. Apportez vos articles, non emballés, dans n'importe quel point de retour Return Bar et affichez le code sur votre téléphone. Un employé scannera simplement le code QR depuis votre téléphone, puis scannera l'étiquette de chaque article que vous retournez pour finaliser le retour !
Aucune impression nécessaire. Vous n'avez pas besoin d'imprimer le code QR, une étiquette ou quoi que ce soit d'autre. Il suffit d'afficher le code sur l'écran de votre téléphone.
Retour par courrier
Initiez votre retour depuis votre compte Azazie, sous Mes commandes, et choisissez une étiquette d'expédition. Imprimez l'étiquette, emballez vos articles dans n'importe quelle boîte, apposez l'étiquette et déposez le colis auprès du transporteur. Vous pouvez également utiliser votre propre étiquette, ce qui supprime les frais de retour, à condition que l'article ne soit pas une robe Try-On et que vous contactiez le Service client pour obtenir une approbation préalable. Les retours envoyés sans approbation sont refusés, et une fois approuvé, votre colis doit être tamponné dans un délai de {{az:_global.postmark_window_days.standard}} jours.
Conseil : si vous réutilisez une boîte, couvrez ou retirez tout ancien code-barres et toute ancienne étiquette d'expédition avant de l'envoyer. Les codes-barres parasites peuvent rediriger votre colis et entraîner la perte de votre retour.
Étape 1 : votre retour nous parvient
Cela dépend de la méthode de retour que vous choisissez lors de l'initiation de votre retour.
Dépôt Happy Returns (États-Unis uniquement) : le jour mêmeLe plus rapide ⚡
Votre retour est accepté sur place au Return Bar, il n'y a donc aucun délai de transit.
Retour par courrier : délai de transit du transporteur
Votre colis est renvoyé à notre entrepôt. La durée dépend du transporteur et de votre distance par rapport à nos installations.
Étape 2 : nous traitons votre retour
Le traitement commence dès réception de votre retour.
Happy Returns (États-Unis uniquement) : remboursement émis sous 24 heures
Une fois que l'agent du Return Bar a scanné et accepté vos articles, votre retour est finalisé. Nous le traitons et émettons votre remboursement dans les 24 heures suivant le scan.
Retour par courrier : {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} jours ouvrés
Ce délai commence une fois votre colis livré à notre entrepôt. Notre équipe inspecte soigneusement les articles retournés, puis émet votre remboursement.
Étape 3 : votre remboursement arrive
Une fois votre remboursement émis, le délai avant de recevoir l'argent dépend de la méthode de remboursement choisie.
Solde du compte Azazie (États-Unis uniquement) : {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} jours ouvrés
Généralement appliqué sous 24 heures, et au plus tard dans le délai indiqué ci-dessus.
Moyen de paiement initial : {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} jours ouvrés
Le délai dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Ce délai commence au moment où nous émettons le remboursement, et nous vous enverrons un e-mail dès que cela sera fait.
Récapitulatif
Délai total habituel entre le lancement de votre retour et la réception de votre argent, selon la combinaison choisie :
| Méthode de retour | Méthode de remboursement | Délai total habituel |
| Dépôt Happy Returns (États-Unis uniquement) | Solde du compte Azazie (États-Unis uniquement) | 1-2 jours |
| Dépôt Happy Returns (États-Unis uniquement) | Moyen de paiement initial | 3-6 jours |
| Retour par courrier | Solde du compte Azazie (États-Unis uniquement) | Transit + 5-9 jours |
| Retour par courrier | Moyen de paiement initial | Transit + 6-11 jours |
Dans tous les cas, vous recevrez toujours un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été entièrement traité de notre côté.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.