Vous gardez une robe? Achetez-la d’abord. Une fois que vous commencez un retour, vous ne pouvez plus acheter cette robe. En savoir plus sur comment garder votre robe d’essayage
- Connectez-vous et ouvrez votre commande d’essayage à partir de Mes commandes. Vous avez passé votre commande en tant qu’invité? Cliquez sur Suivre avec le numéro de commande, puis saisissez votre numéro de commande et votre adresse courriel.
- Cliquez sur Retourner et suivez les instructions.
- Déposez vos robes avant la date limite.
Modes de retour
| Comment | |
|---|---|
| Robes de mariée | Étiquette de retour prépayée seulement |
| Toutes les autres robes | Étiquette de retour prépayée{{az:if:happy_returns.available}}, ou code QR Happy Returns (aux États-Unis seulement, aucune boîte requise){{az:endif}} |
Bon à savoir
- Les retours sont gratuits : dans tous les pays admissibles, aucuns frais d’expédition de retour ne s’appliquent aux robes d’essayage.
- Retournez votre article à temps : déposez-le dans les 7 jours suivant la livraison ou avant votre date limite prolongée. Conservez votre reçu de dépôt.
- Traitement des retours : les retours par la poste sont traités dans un délai de {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} jours ouvrables après leur arrivée à notre entrepôt, et il faut quelques jours pour qu’ils s’y rendent.{{az:if:happy_returns.available}} Dépôts Happy Returns (aux États-Unis seulement) : {{az:_global.return_processing_days.happy_returns}}.{{az:endif}} Nous vous enverrons un courriel une fois votre retour traité.
À noter : votre colis n’a pas besoin d’arriver à notre entrepôt avant votre date limite. Il doit simplement être déposé et numérisé par le transporteur dans les 7 jours suivant la livraison ou avant votre date limite prolongée.
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