Votre date limite d’essayage et comment la prolonger

Vous avez 7 jours à partir de la livraison pour déposer votre retour ou acheter les robes que vous souhaitez garder.

• Votre retour est à temps s’il est déposé au plus tard à votre date limite. Il n’a pas besoin de nous parvenir d’ici là.
• Vous ne savez pas quand votre commande a été livrée? Consultez le suivi dans votre courriel d’expédition.
• Les robes qui ne sont pas retournées ou achetées au plus tard à votre date limite sont facturées au prix courant, sans le rabais de 15 %.

Vous avez besoin de plus de temps?

Vous pouvez demander une seule prolongation allant jusqu’à 3 jours par commande. Faites la demande avant la fin de vos 7 jours.

1. Ouvrez votre commande. Connectez-vous ou cliquez sur Suivre avec le numéro de commande, puis saisissez votre numéro de commande et votre courriel.
2. Dans la section Actions, cliquez sur Demander une prolongation du délai de retour.
3. Choisissez 1, 2 ou 3 jours, puis cliquez sur Confirmer.

La page de votre commande n’affichera pas de nouvelle date. Vous devez donc ajouter les jours vous-même : votre nouvelle date limite correspond à votre date limite initiale plus le nombre de jours ajoutés. Par exemple, une prolongation de 3 jours fait passer le 7^e jour au 10^e jour. La prolongation couvre à la fois le retour et l’achat des robes que vous souhaitez garder.

Pour vérifier que votre demande a bien été traitée, cliquez de nouveau sur Demander une prolongation du délai de retour sur la page de votre commande. Notre équipe ne peut pas voir les demandes de prolongation faites sur le site Web; c’est donc la meilleure façon de vérifier.