Vous venez de passer votre commande? Si l’adresse peut encore être modifiée, l’option Modifier l’adresse s’affiche sur la page de confirmation de commande. Vous pouvez la modifier à partir de cette page sans ouvrir de session ni rechercher votre commande.
Pour modifier votre adresse d’expédition, suivez ces étapes :
- Ouvrez une session dans votre compte et accédez à Mes commandes.
- Commande en tant qu’invité : cliquez ici pour accéder à la page « Suivre votre commande » et saisir votre numéro de commande et votre adresse courriel.
- Pour la commande que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur Modifier l’adresse.
- Option manquante : Si l’option de modification est absente, votre commande a dépassé le stade auquel l’adresse peut être modifiée.
- Cliquez sur le bouton Modifier l’adresse au haut de la page de commande.
- Saisissez vos nouvelles informations d’expédition et envoyez les modifications pour les enregistrer.
Où la trouver
Si l’option n’est pas là ou si la modification n’est pas effectuée : votre commande n’est pas admissible à cette action ou a dépassé le stade auquel elle peut encore être effectuée. Les commandes continuent d’avancer dans le processus d’exécution pendant que vous êtes sur la page. Une option peut donc disparaître, et une modification peut parfois échouer lorsque vous l’envoyez. Actualisez la page pour voir l’état actuel. Si l’option a disparu, la commande a dépassé le stade auquel l’adresse peut être modifiée, et notre équipe du service à la clientèle ne peut pas non plus la modifier pour vous.
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