Mitä teen, jos maksuni ei onnistu?

Jos maksusi ei mene läpi, kokeile näitä vaiheita:

1) Tarkista maksutietosi

• Varmista, että kaikki maksutietosi on syötetty oikein:

  • Luotto-/pankkikortin numero

  • Voimassaolopäivä

  • Turvakoodi (CVV)

  • Laskutusosoite ja postinumero

Tarvittaessa kokeile käyttää eri korttia tai PayPal-tiliäsi.

2) Käytätkö Visa-lahjakorttia?

Suosittelemme, että asiakkaat välttävät Visa-lahjakorttien käyttämistä tilausten tekemiseen, sillä niitä ei välttämättä aina tunnisteta kelvolliseksi maksutavaksi.

Tärkeää: Try-On-mekkotilauksia ei voi maksaa Visa- tai Azazie-lahjakorteilla.

3) Tarkista yhteysongelmien varalta

Jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, kyseessä saattaa olla yhteysongelma. Kokeile:

• Sivun päivittämistä

• Eri selaimen käyttämistä

• Toisen laitteen käyttämistä (puhelin, tabletti tai tietokone)

4) Hylätty maksu

Jos maksusi hylätään:

• Ota yhteyttä pankkiisi. Jotkin pankit saattavat asettaa tilapäisen pidätyksen ensimmäisiin verkko-ostoksiin.

• Vaikka pankkisi hyväksyisi maksun, maksunkäsittelijämme saattaa hylätä sen, jos se ei läpäise tarvittavia turvatarkistuksia.

Tarvitsetko lisäapua?

Ota yhteyttä Azazien asiakaspalveluun – autamme sinua mielellään!