Reembolsos y Tarifas de Envío de Devoluciones

Detalles del Reembolso

⭐ Al devolver un pedido, se le reembolsará el monto pagado por el artículo más los impuestos aplicables, menos una tarifa de envío por devolución (ver detalles a continuación). Los reembolsos excluyen las tarifas de envío, tarifas urgentes y los impuestos pagados sobre esas tarifas.

👗 La tarifa que paga por probar vestidos cubre el costo de procesamiento y no es reembolsable.

💳 Si la cuenta o tarjeta utilizada para realizar su pedido está cerrada, el reembolso aún se procesará. Si el reembolso falla, se enviará un cheque en su lugar. 

💵 No se pueden solicitar reembolsos mediante cheque. Si se emite un cheque de reembolso y luego se cancela, habrá una tarifa de $25.

Opciones de Reembolso

Al devolver sus artículos, Azazie ofrece dos métodos de reembolso convenientes: Saldo de Cuenta Azazie y Método de Pago Original.

Saldo de Cuenta Azazie (solo EE. UU.)

• Los reembolsos se aplican a su Saldo de Cuenta Azazie, que puede usar para futuras compras en Azazie.

• Una vez que el reembolso se procesa en su saldo de cuenta, no se puede redirigir a su tarjeta o PayPal.

• Limitaciones:

  • Este es el único método de reembolso para pedidos comprados con una tarjeta de regalo Azazie.

  • Este método de reembolso no está disponible para pedidos realizados mediante Compra como Invitado.

Método de Pago Original

• Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado para su pedido.

• Si se usó una tarjeta de regalo junto con otro método de pago (PayPal o tarjeta de crédito/débito), la parte de la tarjeta de regalo se reembolsará a su Saldo de Cuenta Azazie.

• Limitaciones:

  • Este es el único método de reembolso para pedidos realizados mediante Compra como Invitado.

  • Si el método de pago original utilizado para pagar su pedido fue una tarjeta de regalo, el reembolso se enviará de vuelta a su Saldo de Cuenta Azazie.

Cronograma de Reembolso

El proceso de devolución y reembolso implica varios pasos, por lo que es importante tener en cuenta que puede tomar algo de tiempo. El cronograma depende del método de devolución y la opción de reembolso que seleccione durante el proceso de devolución.

Cronograma de Devolución

• Devoluciones por correo: 4-6 días hábiles
  Una vez que su pedido llega a nuestro almacén, inspeccionamos cuidadosamente los artículos y verificamos toda la documentación necesaria. Este proceso suele tardar de 4 a 6 días hábiles.
• Happy Returns: Minutos
  Una vez que un agente de Happy Returns escanea y acepta sus artículos, su devolución se procesa en solo unos minutos.

Cronograma de Reembolso (después de procesar la devolución)

Una vez que su devolución se haya completado, el tiempo de reembolso depende del método de reembolso seleccionado:

• Método de pago original: 3-10 días hábiles
  Los reembolsos suelen aparecer en su cuenta dentro de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera.
• Saldo de cuenta Azazie: 1-3 días hábiles
  Los reembolsos generalmente se aplican dentro de 24 horas, pero pueden tardar hasta 3 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Independientemente del método de reembolso que elija, recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya terminado de procesarse de nuestro lado.

Tarifas de Envío de Reembolso

📦 Se deducirá una tarifa de envío por devolución de su reembolso cuando procesemos su devolución. Esta tarifa se aplica a cada artículo que devuelva, excepto para los vestidos para probar, y se deducirá del total de su reembolso.

• Todas las tarifas están en la moneda local.
• *Todos los Otros Países incluyen: Austria, Bélgica, Finlandia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos y España.
• Los países no listados deben usar sus propias etiquetas para la devolución.
• Los clientes que usan su propia etiqueta para devolver no pagan tarifa de envío de devolución.
• La tarifa de envío de devolución se exime al procesar un cambio. Los cambios están disponibles actualmente solo para pedidos de EE. UU.. Si elige una devolución en lugar de un cambio, se aplicará la tarifa estándar de envío de devolución.

¿Hay excepciones a la tarifa de envío de devolución?

Sí. Las excepciones a la tarifa de envío de devolución son los artículos para probar, los artículos devueltos con su propia etiqueta de envío, y los cambios (solo EE. UU.).

¿Cómo puedo evitar la tarifa de envío de devolución?

Para evitar las tarifas de envío de devolución:

• Cambie su artículo (solo EE. UU.): La tarifa de envío se exime al cambiar un artículo elegible.

• Revise su talla cuidadosamente: Revise nuestra tabla de tallas y guía de medidas antes de realizar su pedido.

• Programa de Prueba: Aproveche nuestro Programa de Prueba en Casa, que le permite probar los vestidos en casa antes de tomar una decisión final. 
• Use su propia etiqueta: Para evitar la tarifa de envío de devolución, puede usar su propia etiqueta para devolver su pedido.
  Antes de usar su propia etiqueta, debe leer nuestro artículo ¿Puedo usar mi propia etiqueta para devolver mi pedido?.

¿Necesita ayuda con la talla?

Si tiene alguna pregunta sobre tallas o ajuste, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con sus medidas actuales. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Tenga en cuenta que Azazie no se responsabiliza por devoluciones perdidas.