Queremos que recibas tu reembolso lo más rápido posible. El tiempo total de espera es simplemente la suma de dos cosas: cómo nos llega tu devolución y cómo se realiza tu reembolso.
Las dos formas de hacer una devolución en EE. UU.
Entrega en Happy Returns Sin caja ni etiqueta
Inicia tu devolución en tu cuenta de Azazie, en Mis Pedidos, y elige Happy Returns. Recibirás un código QR por correo electrónico. Lleva tus artículos sin empacar a cualquier ubicación de Return Bar y muestra el código en tu teléfono. Un empleado escaneará el código QR desde tu teléfono y luego escaneará la etiqueta de cada artículo que devuelvas, ¡y listo!
No necesitas imprimir nada. No es necesario imprimir el código QR, una etiqueta ni ningún otro documento. Mostrar el código en la pantalla de tu teléfono es todo lo que necesitas.
Devolución por correo
Inicia tu devolución en tu cuenta de Azazie, en Mis Pedidos, y selecciona una etiqueta de envío. Imprime la etiqueta, empaca tus artículos en cualquier caja, pega la etiqueta y lleva el paquete con la paquetería. También puedes usar tu propia etiqueta, lo que elimina el cargo por envío de devolución, siempre que el artículo no sea un vestido de Try-On y contactes primero a Atención al Cliente para obtener aprobación. Las devoluciones enviadas sin aprobación serán rechazadas; una vez aprobado, tu paquete debe tener matasellos dentro de los 5 días siguientes.
Consejo: si vas a reutilizar una caja, cubre o retira cualquier código de barras y etiqueta de envío anterior antes de enviarlo. Los códigos de barras sueltos pueden desviar tu paquete y ocasionar que se pierda durante el envío.
Paso 1: Tu devolución nos llega
Esto depende del método de devolución que elijas al iniciar tu devolución.
Entrega en Happy Returns: el mismo día Más rápido ⚡
Tu devolución se acepta en el momento en el Return Bar, por lo que no hay tiempo de tránsito en absoluto.
Devolución por correo: tiempo de tránsito de la paquetería
Tu paquete viaja de regreso a nuestro almacén. El tiempo que tarda depende de la paquetería y de la distancia entre tu ubicación y nuestras instalaciones.
Paso 2: Procesamos tu devolución
El procesamiento comienza en cuanto recibimos tu devolución.
Happy Returns: reembolso emitido en 24 horas
Una vez que el agente del Return Bar escanea y acepta tus artículos, tu devolución está completa. La procesamos y emitimos tu reembolso dentro de las 24 horas posteriores al escaneo.
Devolución por correo: 4-6 días hábiles
Este período comienza una vez que tu paquete es entregado en nuestro almacén. Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente los artículos devueltos y luego emite tu reembolso.
Paso 3: Tu reembolso llega
Una vez que emitimos tu reembolso, el momento en que verás el dinero depende del método de reembolso que hayas elegido.
Saldo de cuenta Azazie: 1-3 días hábiles
Por lo general se aplica en 24 horas y, a más tardar, en 3 días hábiles.
Método de pago original: 3-10 días hábiles
El tiempo depende de tu banco o entidad emisora de la tarjeta. Este plazo comienza cuando emitimos el reembolso, y te enviaremos un correo electrónico en el momento en que lo hagamos.
Resumen
Tiempo total típico desde que inicias tu devolución hasta recibir tu dinero, según la combinación:
| Método de devolución | Método de reembolso | Total típico |
| Entrega en Happy Returns | Saldo de cuenta Azazie | 1-2 días |
| Entrega en Happy Returns | Método de pago original | 4-11 días |
| Devolución por correo | Saldo de cuenta Azazie | Tránsito + 5-9 días |
| Devolución por correo | Método de pago original | Tránsito + 7-16 días |
De cualquier manera, siempre recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu reembolso haya terminado de procesarse de nuestra parte.
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