Queremos hacerte llegar tu reembolso lo más rápido posible. El tiempo total de espera es simplemente la suma de dos cosas: cómo nos llega tu devolución y cómo se paga tu reembolso.
Las dos formas de devolver
Entrega en punto Happy Returns (solo EE. UU.)Sin caja, sin etiqueta
Inicia tu devolución en tu cuenta de Azazie en Mis pedidos y elige Happy Returns. Recibirás un código QR por correo electrónico. Lleva tus artículos, sin empacar, a cualquier ubicación de Return Bar y muestra el código en tu teléfono. Un empleado escaneará el código QR desde tu teléfono, luego escaneará la etiqueta de cada artículo que estés devolviendo para completar la devolución.
No se necesita imprimir nada. No necesitas imprimir el código QR, una etiqueta ni nada más. Solo basta con mostrar el código en la pantalla de tu teléfono.
Devolución por correo
Inicia tu devolución en tu cuenta de Azazie en Mis pedidos y elige una etiqueta de envío. Imprime la etiqueta, empaca tus artículos en cualquier caja, pega la etiqueta y entrega el paquete con el transportista. También puedes usar tu propia etiqueta, lo cual elimina el cargo por envío de devolución, siempre que el artículo no sea un vestido de prueba y contactes primero a Atención al Cliente para obtener aprobación. Las devoluciones enviadas sin aprobación serán rechazadas, y una vez aprobado, tu paquete debe tener matasellos dentro de {{az:_global.postmark_window_days.standard}} días.
Consejo: si estás reutilizando una caja, cubre o retira cualquier código de barras antiguo y etiquetas de envío antes de enviarlo. Los códigos de barras extraños pueden desviar tu paquete y hacer que tu devolución se pierda en el correo.
Paso 1: Tu devolución nos llega
Esto depende del método de devolución que elijas al iniciar tu devolución.
Entrega en punto Happy Returns (solo EE. UU.): el mismo díaEl más rápido ⚡
Tu devolución es aceptada en el momento en el Return Bar, por lo que no hay tiempo de tránsito.
Devolución por correo: tiempo de tránsito del transportista
Tu paquete viaja de regreso a nuestro almacén. El tiempo que toma depende del transportista y tu distancia a nuestras instalaciones.
Paso 2: Procesamos tu devolución
El procesamiento comienza en cuanto llega tu devolución.
Happy Returns (solo EE. UU.): reembolso emitido dentro de 24 horas
Una vez que el agente del Return Bar escanea y acepta tus artículos, tu devolución está completa. La procesamos y emitimos tu reembolso dentro de las 24 horas del escaneo.
Devolución por correo: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} días hábiles
Este plazo comienza una vez que tu paquete es entregado en nuestro almacén. Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente los artículos devueltos y luego emite tu reembolso.
Paso 3: Tu reembolso llega
Una vez que emitimos tu reembolso, cuándo ves el dinero depende del método de reembolso que hayas elegido.
Saldo de cuenta Azazie (solo EE. UU.): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} días hábiles
Generalmente se aplica dentro de las 24 horas, y a más tardar dentro del plazo indicado.
Método de pago original: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} días hábiles
El tiempo depende de tu banco o emisor de tarjeta. Este plazo comienza cuando emitimos el reembolso, y te enviaremos un correo electrónico en el momento en que lo hagamos.
Todo junto
Tiempo total típico desde que inicias tu devolución hasta recuperar tu dinero, por combinación:
| Método de devolución | Método de reembolso | Total típico |
| Entrega en punto Happy Returns (solo EE. UU.) | Saldo de cuenta Azazie (solo EE. UU.) | 1-2 días |
| Entrega en punto Happy Returns (solo EE. UU.) | Método de pago original | 3-6 días |
| Devolución por correo | Saldo de cuenta Azazie (solo EE. UU.) | Tránsito + 5-9 días |
| Devolución por correo | Método de pago original | Tránsito + 6-11 días |
De cualquier manera, siempre recibirás un correo de confirmación en cuanto tu reembolso haya terminado de procesarse de nuestra parte.
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