¿Puedo usar mi propia etiqueta para devolver mi pedido?

¡Sí! Puedes usar tu propia etiqueta de devolución siempre y cuando el artículo que devuelvas no sea un vestido de prueba (try-on).

Antes de hacerlo, lee esta guía cuidadosamente.

Antes de devolver artículos con tu propia etiqueta...

1. Obtén aprobación primero:
   Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos aprobar tu devolución y proporcionarte la dirección de retorno. Cualquier pedido enviado de vuelta sin aprobación será rechazado.
2. Usa la dirección correcta:
   La dirección de envío en tu paquete no es nuestra dirección de devolución. La mayoría de los pedidos se envían a través de un almacén de terceros y no podemos recuperar paquetes enviados allí por error.
3. Envío con matasellos dentro de {{az:_global.postmark_window_days.standard}} días:
   Tu pedido debe tener matasellos de devolución dentro de {{az:_global.postmark_window_days.standard}} días a partir de recibir la aprobación de devolución.
4. Rastrea tu devolución:
   Eres responsable de asegurarte de que tu pedido sea devuelto de forma segura y dentro del plazo de la Política de Devoluciones. Recomendamos anotar o fotografiar tu número de rastreo de devolución para monitorear su progreso.