¿Acabas de hacer tu pedido? Si todavía se puede cambiar la dirección, la opción Editar dirección aparece en la página de confirmación del pedido. Puedes cambiarla desde ahí sin iniciar sesión ni buscar tu pedido.
Para cambiar la dirección de envío, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta y ve a Mis pedidos.
- Pago como invitado: Haz clic aquí para ir a la página «Rastrear tu pedido» e introducir el número de pedido y la dirección de correo electrónico.
- En el pedido que quieras actualizar, haz clic en Editar dirección.
- Opción no disponible: Si no aparece la opción de edición, tu pedido ha superado el momento en el que se puede cambiar la dirección.
- Haz clic en el botón Editar dirección situado en la parte superior de la página del pedido.
- Introduce la nueva información de envío y envía los cambios para guardarlos.
Dónde encontrarla
Si la opción no aparece o el cambio no se realiza: tu pedido no cumple los requisitos para realizar esa acción o ha superado el momento en el que todavía se podía hacer. Los pedidos siguen avanzando en el proceso de preparación mientras estás en la página, por lo que una opción puede desaparecer y, en ocasiones, un cambio puede fallar al enviarlo. Actualiza la página para ver el estado actual. Si la opción ha desaparecido, el pedido ha superado el momento en el que se puede cambiar la dirección y nuestro equipo de Atención al cliente tampoco podrá cambiarla por ti.
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