Sentimos mucho saber que tu pedido ha llegado con un defecto. Haz clic en el botón de abajo para acceder a nuestra página de contacto. Allí podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para informar del defecto del producto.
Todos los artículos defectuosos, dañados o incorrectos deben notificarse en un plazo de 10 días desde la entrega.
Se considera defecto cualquier rasgón o desgarro en el tejido, cuentas o adornos que falten, costuras que se deshagan, un mal funcionamiento de la cremallera, una talla o unas medidas incorrectas, un color o tejido que no coincida con la descripción, o cualquier otra característica que haga que el vestido no se pueda llevar o sea menos funcional de lo que debería.
Qué puedes esperar
Un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas. Es posible que te pida que devuelvas el artículo para inspeccionarlo o que proporciones más información.
Una vez recibido el artículo o proporcionada la información adicional, el equipo de Atención al Cliente investigará el problema y determinará la mejor forma de proceder. Ten en cuenta que es posible que se solicite información adicional.
Si se determina que el artículo es defectuoso, Azazie proporcionará un reemplazo o un reembolso, de acuerdo con nuestras políticas y la fecha de tu evento.
Ten en cuenta que, dependiendo del resultado de tu reclamación por defecto, es posible que tengas que pagar los gastos de envío de la devolución del artículo.
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