Tienes 7 días desde la entrega para entregar tu devolución o comprar los vestidos que quieras quedarte.
- Tu devolución se considera hecha a tiempo si la entregas antes de que venza el plazo. No es necesario que nos llegue para entonces.
- ¿No sabes cuándo se entregó tu pedido? Consulta el seguimiento en el correo electrónico de envío.
- A los vestidos que no se devuelvan o compren antes de que venza el plazo se les cobrará el precio completo, sin el 15 % de descuento.
¿Necesitas más tiempo?
Puedes solicitar una ampliación de hasta 3 días por pedido. Solicítala antes de que terminen tus 7 días.
- Abre tu pedido. Inicia sesión o haz clic en Seguir con el número de pedido e introduce tu número de pedido y tu correo electrónico.
- En la sección Acciones, haz clic en Solicitar ampliación del plazo de devolución.
- Elige 1, 2 o 3 días y haz clic en Confirmar.
La página de tu pedido no mostrará una nueva fecha, así que añade los días por tu cuenta: tu nuevo plazo es el plazo original más los días que hayas añadido. Por ejemplo, una ampliación de 3 días cambia el día 7 al día 10. La ampliación se aplica tanto a la devolución como a la compra de los vestidos que quieras quedarte.
Para comprobar que tu solicitud se ha tramitado, vuelve a hacer clic en Solicitar ampliación del plazo de devolución en la página de tu pedido. Nuestro equipo no puede ver las solicitudes de ampliación realizadas en el sitio web, así que esta es la mejor forma de comprobarlo.
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