Su plazo de Try-On y cómo ampliarlo

Dispone de 7 días desde la entrega para depositar su devolución o comprar los vestidos que desee quedarse.

• Su devolución se considera dentro de plazo si la deposita antes de que venza su plazo. No es necesario que nos llegue antes de esa fecha.
• ¿No sabe cuándo se entregó su pedido? Consulte el seguimiento en su correo electrónico de envío.
• Los vestidos que no se devuelvan ni se compren antes de que venza su plazo se cobrarán a precio completo, sin el 15 % de descuento.

¿Necesita más tiempo?

Puede solicitar una ampliación de hasta 3 días por pedido. Solicítela antes de que terminen sus 7 días.

1. Abra su pedido. Inicie sesión o haga clic en Seguir con el número de pedido e introduzca su número de pedido y su correo electrónico.
2. En la sección Acciones, haga clic en Solicitar ampliación de la devolución.
3. Elija 1, 2 o 3 días y haga clic en Confirmar.

La página de su pedido no mostrará una nueva fecha, así que sume usted mismo los días: su nuevo plazo es su plazo original más los días que haya añadido. Por ejemplo, una ampliación de 3 días traslada el día 7 al día 10. La ampliación es válida tanto para devolver vestidos como para comprar los que desee quedarse.

Para comprobar que su solicitud se ha registrado, vuelva a hacer clic en Solicitar ampliación de la devolución en la página de su pedido. Nuestro equipo no puede ver las solicitudes de ampliación realizadas en la web, por lo que esta es la mejor forma de comprobarlo.