¿Dónde está mi reembolso?

Escenario 1: El estado de tu reembolso dice "Completado" pero aún no lo ves

Si el estado de tu devolución muestra que tu reembolso ha sido emitido, pero aún no aparece en tu cuenta, ¡no te preocupes! Esto simplemente significa que los fondos están en proceso. Puedes esperar ver tu reembolso dentro de:

• Saldo de la Cuenta Azazie (Solo EE. UU.): 1-3 días hábiles
• Método de Pago Original: 2-5 días hábiles, dependiendo de tu banco

→ Haz clic aquí para verificar el estado de tu reembolso

Escenario 2: Tu devolución aún está en tránsito

Si recientemente enviaste tus artículos de vuelta usando tu propia etiqueta, puedes revisar el número de seguimiento proporcionado por tu transportista para conocer el estado de tu devolución.

Escenario 3: Tu devolución está siendo procesada en nuestro almacén

Si el seguimiento de tu transportista muestra que tu paquete ha sido entregado, nuestro equipo de almacén está inspeccionando tus artículos.

→ Haz clic aquí para verificar el estado de tu devolución

Guía paso a paso: Cómo verificar el estado de tu devolución o reembolso

1. Haz clic en el botón de arriba para comenzar.

2. En la página que aparece, ingresa tu Correo Electrónico y Número de Pedido, luego haz clic en "Ver Pedido".

3. Desplázate hasta el(los) artículo(s) específico(s) que quieres revisar y haz clic en el botón "Estado de Devolución" junto a la imagen del artículo.

4. Se abrirá una nueva página que mostrará el progreso de tu devolución y reembolso. Aquí están los detalles clave:

   • Estado de Devolución: Ubicado justo en la parte superior de la página, mostrando el progreso actual de tu devolución.

   • Monto del Reembolso: Se encuentra como parte de la sección de estado de devolución, proporcionando un desglose completo una vez que tu reembolso haya terminado de procesarse.

   • Artículos Devueltos: Listados en una sección dedicada justo debajo del estado de devolución.

   • Método de Reembolso: Se encuentra al final de la página dentro de la sección "Información de Devolución".

¿Necesitas iniciar una nueva devolución? Dirígete a nuestra Guía de Cómo Devolver.