En Azazie, nos esforzamos por garantizar que cada paquete se entregue a tiempo y en buenas condiciones. Sin embargo, una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones, tenemos un control muy limitado sobre su manipulación. A continuación, encontrarás algunas recomendaciones según tu situación.
Cómo revisar el estado de tu paquete
Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu paquete, puedes revisar el estado de tu pedido haciendo clic aquí e ingresando tu dirección de correo electrónico y número de pedido.
Allí podrás ver los detalles del seguimiento y cualquier foto de entrega disponible. Si necesitas más ayuda con un pedido que ya fue enviado, también puedes comunicarte directamente con el transportista para obtener más detalles.
Paquetes perdidos o robados
En ocasiones, los transportistas pueden marcar por error los paquetes como "Entregados" antes de que realmente sean dejados en el lugar de entrega. Si tu paquete aparece como entregado, pero no puedes encontrarlo, te recomendamos revisar primero:
- La foto de entrega y los detalles del seguimiento en tu página de Detalles del pedido, si están disponibles.
- La entrada de tu casa, el buzón, el garaje o cualquier otro lugar seguro alrededor de tu propiedad.
- Con tus vecinos, conserje, administrador del edificio o la oficina de arrendamiento.
Si aún no puedes encontrar tu paquete, comunícate de inmediato con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Proporciona tu número de pedido, dirección de envío y fecha del evento, y haremos todo lo posible por ayudarte.
Paquete devuelto al remitente
Si tu paquete fue devuelto al remitente (RTSed), comunícate de inmediato con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Proporciona tu número de pedido, dirección de envío y fecha del evento, y haremos todo lo posible por ayudarte.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.