Rückgabefristen
⭐ Wir akzeptieren Rücksendungen für Kleider in Standardgrößen, Anzüge und die meisten Accessoires innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen ankommt, hat jeder Artikel sein eigenes 30-tägiges Rückgabefenster, basierend auf dem Tag, an dem der jeweilige Artikel geliefert wurde.
💎 Schmuck und Kopfschmuck müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
👗 Anprobekleider müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gekauft oder zurückgegeben werden.
🌍 Für Kunden in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich müssen Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Übersicht der Rückerstattungsrichtlinie
⭐ Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben, erhalten Sie den für den Artikel bezahlten Betrag zuzüglich anfallender Steuern zurück, abzüglich einer Rückversandgebühr pro Artikel. Rückerstattungen schließen Versandkosten, Eilgebühren und Steuern auf diese Gebühren aus.
👗 Die Gebühr, die Sie für Anprobekleider zahlen, deckt die Bearbeitungskosten und ist nicht erstattungsfähig.
📦 Rückversandgebühren fallen für jeden zurückgesendeten Artikel an (außer Anprobekleider).
Möchten Sie Rückversandgebühren vermeiden?
Kunden in den USA können berechtigte Artikel stattdessen umtauschen! Für Umtausch werden keine Rückversandgebühren berechnet.
Für internationale Kunden empfehlen wir zur Vermeidung von Rückversandgebühren die Nutzung unseres At-Home Try On-Programms oder das sorgfältige Prüfen unserer Größentabelle und Maßanleitung vor der Bestellung. Sie können auch Ihr eigenes Rücksendeetikett verwenden – lesen Sie dazu unbedingt unseren Artikel „Kann ich mein eigenes Etikett für die Rücksendung verwenden?“ vorher.
⏱ Rückgabe- und Rückerstattungszeitplan:
Rücksendungen per Post: Rücksendung wird 4-6 Werktage nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen dann innerhalb von 3-10 Werktagen (Original-Zahlungsmethode) oder 1-3 Werktagen (Azazie-Kontoguthaben).
Happy Returns (nur USA): Werden innerhalb von Minuten nach dem Scannen bearbeitet; Rückerstattungen erfolgen dann innerhalb von 3-10 Werktagen (Original-Zahlungsmethode) oder 1-3 Werktagen (Azazie-Kontoguthaben).
Für vollständige Details zu Rückversandgebühren, Zeitplänen und länderspezifischen Regeln siehe unseren Artikel „Rückerstattungen & Rückversandgebühren“.
Nicht rückgabefähige Artikel
🛑 Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:
- Kleider in Sondergrößen
- Gekaufte Anprobekleider
- Stoffmuster
- Stoffe per Meter
- Maßbänder
- Blumensträuße
- Kleiderhüllen
- Shapewear und Unterwäsche
- Personalisierte Produkte
- Alle anderen Artikel, die auf der Produktseite als „Final Sale“ gekennzeichnet sind
✨ Sie können gerne alle kostenlosen Kleiderhüllen oder Taschen, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, behalten!
Rückgabebedingungen
⚠️ Alle rückgabefähigen Artikel müssen:
- Ungewaschen
- Ungetragen
- Unverändert
- Unbeschädigt
- Sauber und frei von Fusseln oder Haaren
- Im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten
Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Änderungen oder fehlenden Etiketten werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie: „Ungetragen“ bedeutet nicht, dass Sie Ihr Kleid nicht anprobieren dürfen! Es bedeutet lediglich, dass der Artikel nicht zu einer Veranstaltung getragen oder über das Anprobieren zur Passform und Größe hinaus verwendet worden sein darf.
Unautorisierte Rücksendungen
Bitte senden Sie nur die auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen genehmigten Artikel zurück und stellen Sie sicher, dass jeder Artikel mit dem korrekten Etikett zurückgeschickt wird. Fälschlicherweise zurückgesandte Artikel, unautorisierte Rücksendungen oder Artikel, die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen (einschließlich nicht von Azazie stammender Waren), sind nicht erstattungsfähig. Azazie kann unautorisierte Rücksendungen oder irrtümlich erhaltene Nicht-Azazie-Artikel weder zurücksenden, ersetzen, erstatten noch entschädigen.
Internationale Rücksendeetiketten
Azazie kann Kunden in Brasilien, Tschechien, Ungarn, Mexiko, Neuseeland, Norwegen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, Singapur, der Slowakei und Südkorea keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Kunden in diesen Ländern müssen ihr Rücksendeetikett selbst bezahlen.
Vorbehaltene Rechte für Rückgaben & Wichtige Hinweise
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit einzuschränken, abzulehnen und/oder zurückzuweisen, aufgrund bestimmter Umstände wie:
- Unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Wardrobing“ hindeutet (Kunden, die Artikel mit der Absicht kaufen, sie kurz zu tragen und dann zurückzugeben)
- Eine Historie von Rückgaben von getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder unvollständigen Artikeln
- Verdacht auf betrügerische oder kriminelle Aktivitäten
- Großbestellungen mit mehreren Größen oder Varianten desselben Artikels
⚠️ Zusätzliche Gebühren:
- Nicht zurückgegebene Anprobekleider werden zum vollen Preis berechnet
- Anprobekleider, die beschädigt zurückgegeben werden, werden zum vollen Preis berechnet
🚫 Bitte beachten Sie:
- Wenn Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist bei uns eingeht. Azazie haftet nicht für verlorene Rücksendungen.