Wir möchten Ihnen Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen lassen. Ihre gesamte Wartezeit setzt sich aus drei Zeiträumen zusammen: der Zeit, die Ihr Paket benötigt, um uns zu erreichen, der Zeit, die wir für die Bearbeitung benötigen, und der Zeit, die Ihre Bank benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Schritt 1: Ihr Paket erreicht uns
Transportdauer
Ihr Paket wird an unser Lager zurückgesendet. Wie lange das dauert, hängt vom Versanddienstleister und von der Entfernung zu unserem Standort ab.
Schritt 2: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
4–6 Geschäftstage
Dieser Zeitraum beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager zugestellt wurde. Unser Team prüft die zurückgesendeten Artikel sorgfältig und veranlasst anschließend Ihre Rückerstattung.
Schritt 3: Ihre Rückerstattung geht ein
2–5 Geschäftstage
Der Zeitrahmen hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab. Dieser Zeitraum beginnt, sobald wir die Rückerstattung veranlassen, und wir senden Ihnen in diesem Moment eine E-Mail.
Tipp: Wenn Sie einen Karton wiederverwenden, überkleben oder entfernen Sie alte Barcodes und Versandetiketten, bevor Sie ihn versenden. Fremde Barcodes können dazu führen, dass Ihr Paket falsch weitergeleitet wird und Ihre Rücksendung auf dem Postweg verloren geht.
Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung auf unserer Seite abgeschlossen ist.
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