Wir möchten Ihnen Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen lassen. Die Gesamtwartezeit setzt sich aus zwei Faktoren zusammen: wie Ihre Rücksendung uns erreicht und wie Ihre Rückerstattung ausgezahlt wird.
Die zwei Rücksendewege in den USA
Happy Returns Abgabe Kein Karton, kein Etikett
Starten Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Azazie-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie Happy Returns. Sie erhalten per E-Mail einen QR-Code. Bringen Sie Ihre Artikel unverpackt zu einer beliebigen Return Bar und zeigen Sie den Code auf Ihrem Smartphone. Ein Mitarbeiter scannt einfach den QR-Code von Ihrem Bildschirm und anschließend das Etikett an jedem zurückzugebenden Artikel – fertig!
Kein Drucken erforderlich. Sie müssen weder den QR-Code noch ein Etikett oder sonst etwas ausdrucken. Es genügt, den Code auf Ihrem Smartphone-Display zu zeigen.
Rücksendung per Post
Starten Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Azazie-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie ein Versandetikett. Drucken Sie das Etikett aus, verpacken Sie Ihre Artikel in einem beliebigen Karton, befestigen Sie das Etikett und geben Sie das Paket beim Paketdienstleister ab. Sie können auch ein eigenes Etikett verwenden, wodurch die Rücksendekosten entfallen – vorausgesetzt, es handelt sich nicht um ein Try-On-Kleid und Sie haben zuvor die Genehmigung des Kundenservices eingeholt. Rücksendungen ohne Genehmigung werden abgelehnt; nach erfolgter Genehmigung muss das Paket innerhalb von 5 Tagen abgestempelt sein.
Tipp: Wenn Sie einen bereits verwendeten Karton wiederverwenden, decken Sie alle alten Barcodes und Versandetiketten ab oder entfernen Sie diese, bevor Sie das Paket absenden. Fremde Barcodes können Ihr Paket fehlleiten und dazu führen, dass Ihre Rücksendung verloren geht.
Schritt 1: Ihre Rücksendung erreicht uns
Dies hängt von der Rücksendemethode ab, die Sie beim Start Ihrer Rücksendung wählen.
Happy Returns Abgabe: am selben Tag Am schnellsten ⚡
Ihre Rücksendung wird direkt an der Return Bar angenommen, sodass keine Transportzeit anfällt.
Rücksendung per Post: Transportzeit des Paketdienstleisters
Ihr Paket wird zu unserem Lager zurückgeschickt. Die Dauer hängt vom Paketdienstleister und Ihrer Entfernung zu unserem Lager ab.
Schritt 2: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
Die Bearbeitung beginnt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Happy Returns: Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden
Sobald der Return Bar-Mitarbeiter Ihre Artikel gescannt und angenommen hat, ist Ihre Rücksendung abgeschlossen. Wir bearbeiten sie und stellen Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Scan aus.
Rücksendung per Post: 4–6 Werktage
Diese Frist beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist. Unser Team prüft die zurückgesendeten Artikel sorgfältig und stellt anschließend Ihre Rückerstattung aus.
Schritt 3: Ihre Rückerstattung kommt an
Sobald wir Ihre Rückerstattung ausgestellt haben, hängt der Zeitpunkt, wann Sie das Geld sehen, von der von Ihnen gewählten Rückerstattungsmethode ab.
Azazie Kontoguthaben: 1–3 Werktage
In der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, spätestens jedoch nach 3 Werktagen.
Ursprüngliche Zahlungsmethode: 3–10 Werktage
Der Zeitraum hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Die Frist beginnt mit der Ausstellung der Rückerstattung durch uns – wir informieren Sie per E-Mail, sobald dies geschehen ist.
Zusammenfassung
Typische Gesamtdauer vom Start der Rücksendung bis zur Gutschrift, je nach Kombination:
| Rücksendemethode | Rückerstattungsmethode | Typische Gesamtdauer |
| Happy Returns Abgabe | Azazie Kontoguthaben | 1–2 Tage |
| Happy Returns Abgabe | Ursprüngliche Zahlungsmethode | 4–11 Tage |
| Rücksendung per Post | Azazie Kontoguthaben | Transport + 5–9 Tage |
| Rücksendung per Post | Ursprüngliche Zahlungsmethode | Transport + 7–16 Tage |
In jedem Fall erhalten Sie immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf unserer Seite vollständig bearbeitet wurde.
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