Wir möchten, dass Sie Ihre Rückerstattung einfach und transparent nachvollziehen können. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Übersicht darüber, was in Ihrem Rückerstattungsbetrag enthalten ist, wie Gebühren behandelt werden und was Sie erwarten können, wenn sich Ihr Zahlungskonto geändert hat.
💵 Was ist enthalten
Artikelkosten & Steuern
Bei der Rücksendung einer Bestellung erhalten Sie den für den Artikel bezahlten Betrag zuzüglich der anfallenden Steuern zurückerstattet, abzüglich einer Rückversandgebühr.
🚫 Was ist nicht enthalten
Nicht erstattungsfähige Kosten
Ursprüngliche Versandkosten, Expressgebühren und Steuern auf diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Darüber hinaus ist die Gebühr, die Sie für Try-On-Kleider zahlen, eine Bearbeitungsgebühr und wird nicht erstattet.
📦 Rückversandgebühr
Pro Artikel abgezogen
Eine Rückversandgebühr pro Artikel wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr entfällt bei Try-On-Kleidern und bei Rücksendungen, die Sie mit Ihrem eigenen Versanddienstleister zurückschicken.
Geschlossene Konten & Rückerstattungsschecks: Wenn das Konto oder die Kreditkarte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, geschlossen ist, wird Ihre Rückerstattung dennoch an das entsprechende Finanzinstitut weitergeleitet. Sollte Ihre Bank die Überweisung ablehnen, wird Ihnen stattdessen automatisch ein Papierscheck ausgestellt.
Sie erhalten stets eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf unserer Seite abgeschlossen wurde.
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