Wir möchten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Gesamtwartezeit setzt sich aus zwei Faktoren zusammen: wie Ihre Rücksendung uns erreicht und wie Ihre Rückerstattung ausgezahlt wird.
Die zwei Rückgabemöglichkeiten
Happy Returns Abgabe (nur USA)Kein Karton, kein Etikett
Starten Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Azazie-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie Happy Returns. Sie erhalten einen QR-Code per E-Mail. Bringen Sie Ihre Artikel unverpackt zu einem beliebigen Return Bar-Standort und rufen Sie den Code auf Ihrem Handy auf. Ein Mitarbeiter scannt einfach den QR-Code von Ihrem Handy und anschließend das Etikett jedes Artikels, den Sie zurückgeben, um die Rückgabe abzuschließen!
Kein Drucken erforderlich. Sie müssen weder den QR-Code noch ein Etikett oder sonst etwas ausdrucken. Es reicht aus, den Code auf Ihrem Handydisplay zu zeigen.
Rücksendung per Post
Starten Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Azazie-Konto unter „Meine Bestellungen" und wählen Sie ein Versandetikett. Drucken Sie das Etikett aus, verpacken Sie Ihre Artikel in einem beliebigen Karton, befestigen Sie das Etikett und geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab. Sie können auch Ihr eigenes Etikett verwenden, was die Rücksendegebühr entfällt, solange es sich bei dem Artikel nicht um ein Try-On-Kleid handelt und Sie zuvor den Kundendienst für die Genehmigung kontaktieren. Rücksendungen ohne Genehmigung werden abgelehnt, und sobald die Genehmigung erteilt wurde, muss Ihr Paket innerhalb von {{az:_global.postmark_window_days.standard}} Tagen poststempeldatiert sein.
Tipp: Wenn Sie einen Karton wiederverwenden, überkleben oder entfernen Sie alle alten Barcodes und Versandetiketten, bevor Sie ihn absenden. Fremde Barcodes können Ihr Paket falsch weiterleiten und dazu führen, dass Ihre Rücksendung verloren geht.
Schritt 1: Ihre Rücksendung erreicht uns
Dies hängt von der Rückgabemethode ab, die Sie beim Start Ihrer Rücksendung wählen.
Happy Returns Abgabe (nur USA): am selben TagAm schnellsten ⚡
Ihre Rücksendung wird direkt an der Return Bar angenommen, sodass es keine Transitzeit gibt.
Rücksendung per Post: Transitzeit des Versanddienstleisters
Ihr Paket wird zurück zu unserem Lager transportiert. Wie lange das dauert, hängt vom Versanddienstleister und Ihrer Entfernung zu unserem Standort ab.
Schritt 2: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
Die Bearbeitung beginnt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Happy Returns (nur USA): Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden
Sobald der Return Bar-Mitarbeiter Ihre Artikel gescannt und angenommen hat, ist Ihre Rücksendung abgeschlossen. Wir bearbeiten sie und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 24 Stunden nach dem Scan.
Rücksendung per Post: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} Werktage
Dieser Zeitraum beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist. Unser Team prüft die zurückgesendeten Artikel sorgfältig und veranlasst anschließend Ihre Rückerstattung.
Schritt 3: Ihre Rückerstattung trifft ein
Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, hängt der Zeitpunkt, wann Sie das Geld sehen, von der von Ihnen gewählten Rückerstattungsmethode ab.
Azazie-Kontoguthaben (nur USA): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} Werktage
In der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, spätestens jedoch innerhalb des oben genannten Zeitraums.
Ursprüngliche Zahlungsmethode: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} Werktage
Der Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Diese Frist beginnt, wenn wir die Rückerstattung veranlassen, und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir dies getan haben.
Zusammenfassung
Typische Gesamtdauer vom Start der Rücksendung bis zur Rückerstattung, je nach Kombination:
| Rückgabemethode | Rückerstattungsmethode | Typische Gesamtdauer |
| Happy Returns Abgabe (nur USA) | Azazie-Kontoguthaben (nur USA) | 1–2 Tage |
| Happy Returns Abgabe (nur USA) | Ursprüngliche Zahlungsmethode | 3–6 Tage |
| Rücksendung per Post | Azazie-Kontoguthaben (nur USA) | Transit + 5–9 Tage |
| Rücksendung per Post | Ursprüngliche Zahlungsmethode | Transit + 6–11 Tage |
In jedem Fall erhalten Sie immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf unserer Seite vollständig bearbeitet wurde.
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