Was soll ich tun, wenn meine Adresse beim Bezahlvorgang nicht funktioniert?

1) Adressvorschlagsfeld

Wenn ein Fenster erscheint, das eine Bearbeitung der Adresse vorschlägt, wählen Sie einfach eine der 2 Adressoptionen aus (Original oder Vorgeschlagen) und klicken Sie dann auf Speichern & Weiter. Die vorgeschlagene Bearbeitung fügt höchstwahrscheinlich nur die erweiterte Postleitzahl zu Ihrer Adresse hinzu – bitte überprüfen Sie die Änderungen (rot markiert) sorgfältig.

2) Überprüfen Sie Ihre Adresse und Telefonnummer

Wenn die Website den Bezahlvorgang nicht zulässt oder ein Hinweis erscheint, dass möglicherweise ein Problem mit der Adresse oder Telefonnummer vorliegt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Adresse verwenden.
  • Wir versenden nicht an Postfächer oder Freight Forwarding Addresses.
  • Wenn Ihre Rechnungsadresse ein Postfach ist, wird diese vom System abgelehnt. Sie können dies umgehen, indem Sie entweder eine andere Adresse (kein Postfach) als Rechnungsadresse verwenden, oder Sie gehen über Ihr Azazie.com-Konto zu „Mein Konto", wählen „Adressen bearbeiten" und können dort Ihre Rechnungsadresse auf ein Postfach ändern – das System sollte dies beim Bezahlvorgang dann akzeptieren.
• Versuchen Sie, die Telefonnummer ohne Bindestriche oder Klammern einzugeben. Beispiel: 1234567890 statt (123) 456-7890
• Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, liegt möglicherweise ein Verbindungsproblem vor.

3) Verbindungsprobleme

Um ein Verbindungsproblem zu beheben, versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Aktualisieren Sie die Seite.

• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox usw.).

• Wechseln Sie das Gerät (Smartphone, Tablet oder Computer).

• Notieren Sie sich, welche Geräte und Browser Sie bereits ausprobiert haben, da der Kundenservice diese Informationen benötigen könnte, falls Sie weiterhin Probleme beim Bezahlvorgang haben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie den Azazie Kundenservice und geben Sie Folgendes an:

• Alle Screenshots, die hilfreich sein könnten
• Browser und Geräte, die Sie bereits ausprobiert haben
• Ihre Versand- und Rechnungsadresse